从消费者反映的问题来看,广州这7家企业中,有5家是提供邮购服务的企业, 大多存在收到汇款后迟迟不发货、邮购商品质量差、虚假广告承诺不兑现等问题。另 外两家企业,一家是出售人体增高鞋垫的广东万里健鞋业有限公司,消费者反映该公 司作出无效退款的承诺后,不能得到兑现;一家是好又多商 场,它是零售企业中被投 诉最多的一间商场,也是零售企业中唯一被曝光的一间,消费者反映的主要是商品和 服务的质量问题。从今年5至8月这些企业对消费者投诉的处理情况来看,解决率最低 的是广东万里健鞋业有限公司,至今未答复的就有15宗,占了75%;好又多商场被投 诉7宗,未答复的有5宗,占71%。

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