王光辉
博雅公共关系公司创始人兼董事长夏博新
和84岁的夏博新(HaroldBur－son)聊天是一件轻松而愉快的事。
作为全球最大的公关公司之一博雅公共关系公司(Burson-Marsteller)的创始人兼董事长，夏博新6月23日在接受《第一财经日报》记者独家专访时，无时无刻不显露出他的亲和力。
夏博新此次中国之行也许来得正是时候，尽管这只是时间上的一个巧合。
此前肯德基、雀巢、哈根达斯国际知名公司等因为质量或被消费者投诉，其品牌形象在中国媒体和公众中受到损害。
被誉为“现代公共关系之父”的夏博新给出的建议是：“危机往往在人们想不到的时候发生，发生时就需要大家及时调查，尽快找到原因，但是很多公司忽略了这一点。”
“而公关公司固然要支持客户的业务发展，但是最主要的职能就是帮助公司保持透明度，说真话。现在互联网很发达，谎言最终会被揭穿的。”在上海期间，夏博新的日程被与同事座谈、到复旦演讲、与客户见面和接受媒体访问等挤得满满的，但他自始至终精神饱满、思路清晰，以至于陪同的同事都甚感惊讶。
在好的时间有个好的选择
“老实说，我加入公关这个行业是因为钱挣得比当记者时多。我原先的梦想是到《纽约时报》当编辑和去纽约。”夏博新的坦诚也许就是他在公关行业取得成功的重要原因，“我这一生都是很幸运的，总是在一个好的时间有个好的选择。”
夏博新从密西西比大学毕业后，在孟菲斯一家报社做了6个月记者。这时纽约一家工程公司找到他，问他是否有兴趣做公关，当然薪水比以前高。从此，夏博新就在这家公司做内部公关，一直到1944年他作为美军军用工程师，效力于法国、比利时、荷兰和德国战场。
“二战”结束后，夏博新本想回到原来的公司继续他的职位，但是原来与他关系不错的公司总裁因心脏病去世了，所以夏博新就不想回去了，而萌发了自己开创公关公司的念头。
“我写信给原公司的新任总裁，告诉了他我想自己创业的想法，并问他愿不愿意成为我的客户，结果他同意了。于是，这个工程公司就成了我的第一个客户。”夏博新对50多年前开始创业的细节记忆犹新。
1953年，夏博新将他的公关公司与比尔·玛斯泰勒(BillMarsteller)的广告公司合并，创立了博雅公关公司，那一年夏博新32岁。
之后，在博雅的发展过程中，又不断并入到更大的媒体集团：1997年，博雅加入扬·罗必凯集团(Young＆RubicamBrands)；2000年，随扬·罗必凯加入全球最大的传播集团WPP集团。
现在博雅的业务横跨6个大洲，在全球拥有1600名专业员工。
“我的同事都很能干，我一般都让他们有自由发挥的空间。这也是我们成功的一个因素。”尽管记者一再“逼问”夏博新个人在博雅成功中的作用，但他很谦虚。
与一般创业者害怕公司合并后丧失独立性不同，夏博新认为合并是取长补短的最好方法。
“我们当时发展很快，需要更多的资金来发展客户。一般我们要获得10万美元的收入，我们首先自己要先支付3万美元的开销，而客户要在活动后的60~90天才付款。加入Y&R集团给了我们更好的资金来源。”同时让夏博新感到庆幸的是，“在所有的变革中，我们的母公司从来没有干涉过公司的管理和运营，让我们保持了自己的风格。”
正与北京奥组委洽谈合作
在夏博新50多年的公关职业生涯中，危机公关和公共事务是他最成功的领域。
“1998年，奥运会在韩国汉城举行，我参与了其中的公关策划与执行。”夏博新把这次经历列为自己最难忘的公关事件之一。
而现在他所领导的博雅公关公司正面临着同样的机遇。6月26日，北京奥组委公布了2008年北京奥运会的口号：同一个世界，同一个梦想。北京奥运会离我们越来越近了。
“博雅现在正在和北京奥运组委会洽谈一些项目。他们也觉得博雅的一些策划非常不错。”夏博新对博雅参与北京奥运会的项目充满信心。
博雅上海分公司的工作人员同时向记者证实，公司与上海世博组委会也就有关项目在接触之中。
以跨国公司为主要客户的博雅正在改变其在中国市场的策略。
1986年，博雅在新华社的邀请下首次进入中国开展业务；1992年，博雅在北京建立总部，目前在上海和广州均设有分公司。
夏博新对中国市场的关注从来就没有停止过。他告诉记者，这次是他第三次来上海，第五次去北京。从1973年起，他去香港，到现在已经有35次了。他向记者笑言：“香港就像我的第二个家。”
“中国是世界上发展最快的国家之一，公关在市场发展中的地位越来越重要。但是这块市场还有很多空间。现在中国的公关业主要集中在上海、北京和广州这些沿海城市。中国内地的公关比较薄弱，有待我们去开发。”
基于这种判断，夏博新提出博雅在中国的发展思路。
“一般来说进入一个市场有两种方法：一种是通过收购和合并当地的企业；另外一种是自己建立公司。博雅一般在进入一块新的市场时，会派自己的员工去管理，以确保文化的统一。”
“在中国，我们的目标是把我们的管理层往本地化发展。现在博雅在中国的管理层有很多是本地人，比如在北京的总经理就是华人，我们也希望今后有更多的本地员工参与管理。”
博雅在中国的发展显然也令夏博新非常满意。目前，博雅中国员工的人数仅次于美国总部。2004年，中国区的收入超过英国，在全球占第二位。
当记者问到博雅没有中文网站是不是因为其中国客户较少时，夏博新对此相当吃惊，“没有中文网站是我们的疏忽，我们将很快会做一个中文的网站。现在中国公司越来越注重公关的作用，我们的客户群中中国客户的比例在升高。在海外市场，我们也有为中国客户服务的案例。当青岛啤酒准备在纽约证券市场上市的时候，就是我们帮他们做的IPO。”
工作和生活的积极主义者
夏博新自认为是个积极主义者，不管在工作上还是生活上。
1998年，夏博新67岁时退休，但觉得没事可干的日子太难受，就仍旧去上班。“我退休后接任我的是JimDowling，他也让我经常来公司看看。一般来说，我不参与公司的运作。就是去年我们新的EOTomNides上任，他没有公关背景，所以我帮他熟悉业务，就参与了多一点。”
至于何时完全退休，夏博新乐观地表示：“要看我自己的身体状况，也许是几年后吧。”
夏博新同时还要把自己积极乐观的生活态度传递给下一代。此次亚洲之行，他就带着15岁的小孙子与其同行，游历地点包括东京、上海、北京和新德里，平均每个地方呆三天。
“在21世纪，亚洲将呈主导作用。他曾经去过一次欧洲，这次我希望他和亚洲的同事多接触，交更多的朋友，学到一些待人接物的本领。”夏博新如此解释道。
而在复旦大学演讲后，夏博新现场签名，向前三位提问的同学赠送了专程从美国带来的公关书籍，对年轻的中国公关专业后辈以示提携。
在这次公私兼顾的行程中，夏博新其实更多还是在关注亚洲特别是中国的变化。
最近几年，中国政府非常注重中国文化和政府形象在国际上的传播，如北京申办奥运会、上海申办世博会，在美国、德国、俄罗斯举办中国文化周，与法国互办中法文化年等。
夏博新对此非常赞同，他补充说：“在举办文化宣传的时候，不仅要使参与的人了解中国文化，还要通过媒体让没有参与的人也了解到中国的文化。这样，就能达到更广泛的效果。”
他进而向北京奥组委建议：“中国政府可以和媒体合作，让更多的作家和记者来报道和描写奥运会和中国。这样中国的文化将传播得更广。”对于上海在国际上的形象，夏博新认为“非常正面”。但他谦虚地提出自己的“美国化”观点：“我的直觉是上海被公认为是个商业中心，但是上海还有其他吸引人的地方，比如文化、时尚、教育等。这些都有待政府到国际上推广。”
在即将结束采访时，夏博新突然从怀里掏出钱夹，从中拿出一张黑白照片让记者欣赏。“这是我养的第三条西高地白更狗。”这个八十多岁仍坚持工作的可爱老人笑容纯真，面露得意之色。
来源：第一财经日报
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