口碑传播是是人类最原始的传播方式，但它一种永远不会退出舞台、不会承认落后，一种不需要高成本投入而又成效显着的方法，一种传统产业和新经济都不拒绝的的传播手段。口碑传播是一个被顾客经常使用且深得顾客信任的信息渠道。数据：有59%的电脑用户或打算购买电脑的顾客会从朋友、同学那里获得产品信息，而40.4%的人最相信朋友的介绍；在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的顾客会通过朋友介绍获得相关产品信息；分别有35%、28%、15%和18%的顾客最相信朋友的介绍。
口碑传播的途径：
企业员工传播： 企业员工有意无意地向身边的亲友介绍本企业的产品和服务；企业营销人员向经销商和顾客推介产品和服务。
经销商传播。 经销商作为品牌的经营者，为了实现利润的最大化，必须积极地向顾客推介产品和服务。
顾客传播。 大多数顾客尤其是回头客都经常向周边的亲友介绍消费体验。顾客传播是第三方传播，传播的信息是客观而公正的，最具有可信性，必须重视和加强顾客的口碑传播，让每一个顾客都成为品牌忠诚、热情的义务宣传员。
五、完善周到的服务传播。
一流的品牌不仅代表一流的品质，还代表一流的服务，在品质日益同质化的今天，服务是创造新的竞争优势的重要途径。
完善周到、超越期望的服务能够为顾客提供更加便利的消费条件，能够为顾客创造更多的让渡价值，能够让顾客对品牌的满意度得到极大地提升。
为此企业必须建立完善的服务体系和一流的服务队伍，保证制度完善、督导有力、热情真诚、执行到位。
在服务中不仅仅是解决顾客的现实问题，还要开展顾问式服务，服务人员不但要从行为上展示出良好的品牌形象，还要把企业理念、服务宗旨、产品知识等积极传播给顾客。
通过服务使品牌信息与顾客进行深度沟通，从而产生良好的品牌印象。
通过服务实现品牌深度沟通的途径很多，如送货上门、免费安装、先用后买、顾客回访、义务咨询、质量三包等。
六、不断创新的企业文化传播。
企业文化是品牌文化的基础和源泉，企业文化传播有多高效率，品牌文化就有多深厚。
企业文化传播的途径和方式几乎包括了企业所有的经营行为，贯穿于企业经营的全过程，广告、公关、促销都是传播企业文化的重要途径。
这里需要重点强调的是企业文化传播途径的创新。如近年来兴起的工业旅游就是更加有效的企业文化传播途径。工业旅游是一个新兴的产业，海尔电器是我国工业旅游搞得规模最大，收效最好的企业，在啤酒行业金威、燕京、金星都搞得非常好，对提高企业知名度，提升品牌形象起到了非常好的效果。
除此之外还有路演、会展宣传等，如康师傅冰红茶在全国各大城市利用卡车舞台以电声乐队、街舞等形式开展巡回式路演活动将企业文化和品牌个性进行了深入的传播，塑造了良好的品牌形象；
各行业的会展如糖酒会、食品博览会、旅游交易会等品牌进行传播展示提供了的平台，在会展期间通过产品展示、专题讲座、厂商交流、媒体广告、文艺演出等方式对品牌进行全方位的传播；一些大品牌还通过自行举办节庆活动进行品牌传播，如青岛国际啤酒节、海尔科技节等，都展示了大企业、大品牌的良好形象。
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