从上世纪70年代的战略营销、宏观营销，到80年代的关系营销及大市场营销，再到90年代的网络营销，市场营销正迎来一个全新的营销时代。

　　对此，复旦大学管理学院市场营销系主任蒋青云教授认为：“我们已步入一个媒体大规模定制的时代。”

　　在海量信息面前

　　宝洁一向是传统媒体广告的大客户，在电视台大量投放广告是其一贯作风。但日前，广州宝洁有限公司透露，他们正重新考虑与电视媒体的合作方式，表示要更多地关注媒体投放的新手段。

　　大洋灵智广告公司亚太区、印度和中东首席执行官乔治·加拉特认为：“宝洁的转变，很大程度上是受整合营销的驱动。事实上，企业越关注营销，越能提高其市场份额，整体利润就越丰厚。因此，转向新媒体——所有能增加其市场份额的媒体，对他们来说甚为重要。”

　　传立消费者调研副总监张继红认为，网络、手机等新兴媒体正给消费者带来越来越多的诱惑，海量的信息淹没了消费者，减弱了后者对各种媒体广告的记忆。

　　媒体大规模定制时代来临

　　已经有人在反省传统广告的不足。精信整合传播集团顾客关系行销部中国区总经理叶国洪认为：“传统广告效果有限，许多广告只能发布客户意向，无法实现客户与受众的双向沟通。”

　　蒋青云则认为，媒体的大规模定制化营销时代正向我们走来。无论是大众媒体还是分众媒体，都是一种以大规模传播为目标的沟通，但其最大区别在于后者的针对性、细分性更强。

　　蒋青云指出，在媒体大规模定制的时代，顾客群不再是一个分割的平面，而是一个立体的整体，企业需要充分了解顾客群各方面的特点，然后再进行产品的研发、推广。

　　比如阿玛尼最近推出了酒店，它使得阿玛尼这个品牌不仅意味着是顶级的服装，还代表了一种贵族化的生活方式。

　　这一变化还带来了商家营销思维的转变，“比如现在越来越多家电厂商开始注重外观设计，他们已经意识到产品的卖点不只是价格，还有一种生活方式。”

　　DELL（戴尔）是这一时代的营销典型。通过利用互联网和呼叫中心等现代技术，DELL在规模生产的基础上，直接针对目标人群，提供一对一、高质量、个性化的定制产品和服务，满足消费者的个性化需求，从而取得了不俗的营销成果。

　　以变应变顾客价值不变

　　消费者在消费过程中容易表现出非理性的特征，而对这种特征又很难以逻辑推理的方式进行分析。因此蒋青云强调，“企业一定要培养一种认同感，尝试用特别的悟性与顾客进行认识上的沟通，这也是一种思维创新。”

　　他指出，整合营销是近年来营销界的热门话题之一，其主要方式是针对不同目标采用不同沟通手段，借助对多种媒体的整合、创新，加强与顾客的互动，最终实现深入理解顾客。

　　整合营销是从企业的角度出发，菲利普·科特勒最新的“水平营销”则是从顾客出发，一改以往纵向的营销逻辑思维，进行横向思考。但不管整合营销也好、水平营销也罢，市场营销的本源仍是不断变化的市场。因此，企业要“以变应变”，但万变不离其宗，这个“宗”便是“顾客价值”——顾客对整个公司提供的产品、服务和其他无形资产的感知。所有的变化方向和力度都应服从于顾客价值。顾客价值变了，其消费观念、消费行为也会发生改变，营销模式自然也要随之而变。