上海:宣传广告任意夸大名不符实
家住上海武定路的王先生怎么也没想到，自己报名参加MBA培训未被录取，可事先交纳的2.5万元学费居然分文不能退还。近来，像王先生这样关于教育消费的投诉成为上海市消费者协会受理的一大热点。
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记者从上海市消协获悉，今年以来这 个协会不断接到消费者反映培训类学校宣传广告任意夸大、以次充好、名不符实的投诉，1至5月份累计受理教育消费类投诉的总量达到62件。当前比较热门的外语、电脑类培训是消费者投诉的“众矢之的”，约占投诉总量的1／2 ；除了由社会力量开办的各类进修学校、培训中心、技术学校之外，一些名牌大学开办的培训班也登上了投诉“黑名单”。
据介绍，当前教育消费中的陷阱可谓花样百出。例如，不少培训班，尤其是一些热门专业培训班的收费没有统一标准，完全由所谓的“工作人员”信口开河，随行定价；有的培训学校要求报名者事先交纳一笔价格不菲的学费，然后却以报名人数不足为由，拖延开班甚至不开班，但是拒绝退还已交纳的学费；部分社会培训的课程严重缩水，课时随意更改，教员配备往往与广告宣传中的内容大相径庭，其中外籍教员的虚假问题尤为突出，致使消费者根本得不到预期的教学效果。
日前，上海市消协专门发出2002年第二号消费提示，提醒准备到各类培训班“充电”的消费者，选择培训班一定要认清资质，辨别真伪；涉及到外籍教师的外语类培训，切不可盲目听信广告宣传；同时，教育消费也应有“索证”意识，消费者要妥善保存与教育消费有关的招生广告、#发*@票$等各种凭证。
中华工商时报
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