在强势媒体与一般媒体的同台竞技中,强势媒体固然有优势,但这种优势还不足以让它在广告客户争夺战中立于不败之地。因为客户对媒体没有忠诚度可言,或说这种忠诚度是有前提和商业目的的,客户关心的是广告的效果,即客户自身的利益。而决定广告效果的因素中,媒体的强势只是其中之一罢了。细心观察就会发现,许多在强势媒体上发布的广告,市场反应却很平淡。也就是说,一个本身属于垃圾的广告,放在强势媒体去发布,其效果是不会因媒体的强势而变成好广告。同样,一些非强势媒体如果能把广告题材做好,也能给客户高性价比的感觉。
精明的客户会对媒体进行精准的评估,但这类客户很少。因此,媒体在业务拓展过程中对客户的引导就显得很重要,这种引导需要的是专业,即某一行业的专家型引导。现在许多媒体的广告都由广告代理公司承办,而且是分行业对外发包。分行业代理是极有好处的,它能使各代理公司给客户提供更加专业的服务。当然,现实中就有许多代理公司无法做到专业。
广告业绩的好坏,专业与否是关键。许多代理公司整天想着广告量的增加,甚至为了这个量而不惜代价,特别是与同行竞争过程中,商业贿赂、价格战、破坏性竞争几乎无所不用,最终落得两败俱伤,更甚者伤害了所服务的整个行业。
媒体广告行业的竞争,归根结底还是人才的竞争,专业人才在广告行业是可遇不可求的。业内人士都知道“一流营销From EMKT.com.cn靠影响力,二流营销拉关系,三流营销碰运气”,许多广告客户都是靠二三流营销而得来的,这种客户难招呼,而且还大量吸食企业成本。
从代理公司的角度出发,媒体本身的情况〈发行或覆盖的强势与否、节目或栏目的受众认可度高低〉、公司人才构成状况都影响着客户的投放决定。但是,十分现实的就是公司自身能否赢得业内的认可。要获就要有技高一筹的服务,你的业务人员同时是所服务的企业的参谋,能给他的客户包括广告以外的营销指导和帮助,客户通过这种帮助,能够获得利益,这就是通常所说的顾问式营销。此外,还得做到和客户利益一起成长,不少代理公司及其员工,为了谋取眼前利益,主张抓到一个客户狠宰他一刀的做法,无原则地让客户投大版面、长时段的广告,最终把客户给吓倒或坑倒。
在媒体广告行业,不仅单一的每一个客户需要培育,而对于整个行业也需要培育。事实上,许多行业的兴起有媒体的功劳,许多行业的混乱不堪也有媒体的罪过。一些代理公司和媒体缺乏发展的眼光,在利益驱动下,不惜拔苗助长。如近年来的房地产行业,不少媒体在房地产企业身上可谓大发横财,房地产企业只要花钱就能发虚假新闻式的广告,明明是开发商顾的“托儿”在售楼部排队,出现在媒体上的新闻就变成千人或万人抢购商品房,虚构的成交量不知有多少?误导了消费者,最终把楼市推向泡沫的頂峰,直到最后的衰败,媒体也跟着压缩版面、改换节目。在其它行业也大致如此,为了拉广告,代理公司操纵着媒体三天两头搞评奖,获奖的条件很简单,那就是交钱!一些小企业今天获奖明天就倒闭,使广告的可信度急剧下降,最终影响了其它企业投放广告的积极性。
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