“事实上,品牌提供给客户的不仅是商品的使用价值,还包括品牌价值的延伸,比如看到一个人坐世界级名车时,立刻会联想到他事业成功。”沈阳万科房地产开发有限公司总经理助理马洪波如是解释品牌。
当商品能让客户对有形的产品及附在产品上无形的价值,产生联想认知及期望时,它已经可以作为品牌了。
谁影响着我们的生活?
弗罗伊德把心灵比喻为一座冰山,浮出水面的是少部分,代表意识,而埋藏在水面之下的大部分,则是潜意识。
事实上,生活中常会有一些成功人士赢得我们的赞赏,并且这些人的个人魅力、广博的知识和良好的习惯影响着我们的生活。在他们的影响下变化,甚至改变个人的习惯。从消费者心理学角度来讲,品牌在人们心目中代表了使用者具有的那一类身份、地位和个性。
中国移动有一个成功的案例就是“动感地带”的推出,“动感地带”选择了当年凭借“双截棍”备受青年人追捧的新人周杰伦作为形象代言人。
移动公司的负责人表示,“动感地带”面向追求时尚、强调独特个性的15岁~25岁年轻人,创建“短信沟通”的细分品牌。事实证明,“动感地带”通过周杰伦在青年中的影响力,在短信业务上得到了巨大的成功。
“提升自尊心和自我形象的方式是建立品牌形象的有效方法”已经成为商家们普遍认同的一个真理。大量的广告希冀帮助目标消费者对推荐的品牌形成这样一个观念:要与他们类似的人选择同样的品牌,因为品牌和他们首选的自我形象相吻合能有效增强他们的自尊感。
心理学家认为,铺天盖地的广告表明了这一点的重要性。通过研究人们不同价值观和生活方式的片断,反映消费者不同的自尊感和自我形象,尤其是在产品质量日渐接近的贴身竞争时代,这样的影响力更容易被消费者接受。
品牌是这样炼成的!
身处一个急剧变化的时代,身边的品牌不断地研发新技术推出新产品,确实给生活带来了非常多的便利。但是也面临着新的问题,这么多的品牌,每年推出这么多新款产品,如何选择品牌的产品和服务?
“任何行业都是一样的,最初阶段作产品,不排除价格优势的竞争,在此之后呢,就是来作品牌了。”沈阳国美电器广宣部负责人尹福山说。
正像有人提出的:“认同只是一个开始,当消费成为一种习惯的时候才是品牌树立起来的时候。”有关调查表明,真正的品牌占全部商品的比率不到3%%,但品牌商品所占的市场份额高达40%%以上,销售额占市场销售额的一半左右。
事实上,没有一个消费者说是对企业的品牌有心理情感的价值才会去消费。好感只是情感价值的一部分,还要累积更多的情感价值,才能达成品牌的整体认同。
这一说法得到了沈阳万科房地产开发有限公司总经理助理马洪波的认同。其表示,简单的利益认同是使用价值,是消费者对产品利益的需要。而对品牌利益的需要是在社会环境中的情感需求和欲望需求。
其实,无论是房地产企业的龙头万科,还是其他知名的品牌都认为品牌有一个特征:品牌是一种个性的体现。也就是说细分化的消费需求,比如,“劳斯莱斯”品牌是地位的象征;“卡迪拉克”品牌是成功的象征,同样都是汽车,但它们的象征性的意义却不同。
品牌的新变迁旅途
品牌在消费者看来是身份和地位的象征,不过目前品牌作用正在慢慢发生变化,消费者开始要求品牌变成文化和内涵的象征。消费者在购买和消费优质可靠的品牌商品的同时,还应该感受到品牌文化所带来的舒适。
“如果请一个一线明星来做公司代言,这只是塑造品牌的表面现象,我认为更深层次的品牌建设还是在人性化的服务方面。”尹福山如此剖析品牌建设的内涵。
其透露,国美电器近期将开始与厂家在售后环节上开展更深层次的战略合作,在其他商场买家电的消费者也可以到国美店里的厂家维修点进行维修,这样可以最大程度上方便消费者。
马洪波也认为,其实,产品更应该是一种生活的解决方案。在这个方案中体现消费者的个性和企业文化。事实上,万科作为房地产企业也在寻找着品牌里的人文诉求。
在万科的产品中会有一些软性概念延伸出来。几乎所有的项目里面,都会附加整个社区设施,还有它的生活趣味,一个好品牌就会评估这个房子外面会带有多少绿化?房子里面会有多少私密性?房子会不会有很好的车位?这个小区里是不是实行人车分离?出行是否方便?小区是否安全?这些都是它高端概念的延伸,也是更为人性化的设计,是一些对人的服务。
“当消费者选择一个项目品牌的时候,不仅仅是选择了一处房子,同时也是选择了房子里的生活。”马洪波说,“人们在都市化、时尚化的进程中,越来越看重格调这种品牌延伸,品牌的存在和发展日益改变着人们的生活。”

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