一直以来,日本企业素以生产高效、品质高端、产品精密
设计、员工敬业忠诚等特色而闻名世界,因此在各个工业领域中都产生了许多世界性的日本企业,他们的产品遍
布全球,技术领先,在世界经济舞台上享有重要地位,有的甚至成为该领域的风向标。如:TOYOTA、HONDA、SONY、CANON、Hitachi等。
出发之前,笔者就了解到正如很多优秀的日本企业那样,在广告输出设备领域ROLAND DG也处于世界领先地位,享有盛名。在2005年的日本经济
新闻排名中,ROLAND DG公司在三项重要指标的排名中都取得了优异成绩,和很多世界性百强企业并列前茅。

乐谱打印是ROLAND进军数码打印的DNA[NextPage]
目前ROLAND DG公司有335人,其中89人为研发人员。他们分成多个小组,一个小组负责一个新产品,
包括产品规划、设计、研发,这种研发结构能够保证高度的灵活性。ROLAND目前的产品十分丰富,共分为三个系列,分别是:彩色系列的产品有水性/
溶剂型喷绘写真机、打印切割
一体机、特宽幅喷绘写真机;三维系列的产品有
模具机、金属打印机、
雕刻机、三维实体
扫描仪;便携型、专业型、桌面型的
刻字机。ROLAND公司一直追求将想象变为现实,以“提供最先进的创新方案”为企业使命。目前,ROLAND的彩色、3D、刻字系列产品在
户外广告、金属雕刻、
医院影像、珠宝模具等领域都得到了广泛应用。
其产品销往133个国家和地区,在全球五大洲都拥有代理商或合作伙伴。截止到2006年3月,ROLAND DG公司的销售额达30,000百万日圆(约20亿人民币),股票市值稳步增长。当记者问及ROLAND 公司的产品为何能够在广告输出设备领域取得如此骄人成绩时,ROLAND DGA美国公司总裁不假思索地答到:“这是因为我们产品的质量和
服务”。
问到ROLAND DG产品的质量为何好时,其生产经理Shinichi Seki津津乐道跟我们详细介绍了ROLAND 公司的生产工艺。原来在ROLAND生产车间,他们有一套自行开发的高度自动化的生产工艺管理系统。
所有零部件存放于ROLAND DG总部,每半小时用卡车将零部件运输至新厂房,在新厂房进行组装。 每台机器的组装均由某个工人独立操作完成,整个生产车间没有一个质检人员,整个工艺流程,甚至是某个工人的任何一个操作步骤均有计算机适时
监控。
每个工人的身旁都有一个计算机控制的零部件供给系统(D-Shop),计算机会不但能够记录、监控工人的每个操作步骤,它还能按照正确的工艺要求,控制零件的供给,避免人工失误。在这样的系统帮助下,组装一台超过3000件零件的设备,每个工人大约只需20小时。如果工人的操作频繁出错,或者速度过慢,管理系统会自动提示生产管理人员,管理人员便能立即给予这位工人培训或帮助。

ROLAND DG自行研发的零件供应系统(PSS)[NextPage]
此外,这套管理系统还会自动记录各种生产数据,包括:操作人员的名字、启始时间、每个动作的时间、检测结果、完成时间,这样不仅能够保证高效的生产效率,还能保证每台设备的品质。
在参观ROLAND DG的生产车间时,笔者发现整个生产车间的组装人员全是中年妇女。她们动作娴熟,聚精会神。当笔者问到为什么工人全是女性时,ROLAND工作人员回答,一是因为女性具有与生俱来的“细心、认真”的性格特征,对重复性的操作工作会更有耐心,有利于保证设备品质;二是因为在日本中年妇女不容易找到工作,ROLANDG公司认为帮助她们解决就业问题,也是一种社会责任。
在与ROLAND DG公司人员接触的那两天中,笔者观察到ROLAND公司的工作人员对工作也非常敬业,具有很高的职业素养。他们每天精神抖擞,认真仔细地回答与会代表的每一个问题,不厌其烦地展示、讲解各种设备,热心、周全地为与会代表安排住宿行程及后勤事务…..笔者询问两位工作人员在ROLAND工作多久了,他们平静地答到8年和9年,语气中隐约透露着一点自豪之感。
我想,这种企业为员工负责、着想,员工对企业忠诚、对工作敬业的人文精神,也许正是ROLAND得以快速、稳步发展的另一个重要原因吧!
两天的拜访匆匆结束,行程紧张而充实。仔细回味ROLAND DG之行,日本企业的高效、先进、高自动化,日本人的谦虚、敬业、忠诚成为笔者大脑中的关键词。

来自世界各国的媒体及代理商聚集ROLAND DG