| 我只是说我自己的想法,觉得美加净广告与乱伦无关。我想,这可能无法说服那些认为这广告宣扬了乱伦的人。事实上,只要这则广告没有涉及到要不要查处,要不要承担政治或法律责任的问题,那么你有你的看法,我有我的看法,都是无妨的,毕竟每个人都可以有自己的意见。 美加净企业在回应广告争议时,自称“一直宣扬家庭、亲情、温馨的品牌价值”,对争议“深感意外”,“相信建设性的批评意见会有更多的人倾听”。从危机公关的角度来看,美加净企业做得是很不错的。 现在,美加净的电视广告已经去掉了那些母子对话。这是网络在舆论监督上的一次成功吗?不是这样。这不是因为企业承认自己宣扬了乱伦,只是出于商业考虑而已。做广告不是讲道理,而是要吸引尽可能多的人去买东西。简单地说,一个没有商业用途的观点和做法,那无妨“虽千万人而往矣”;一个做法如果有了商业用途,那就要讨尽量多的人的喜欢,让尽量多的人满意。对美加净企业来说,既然有人说广告宣扬了乱伦,有人说看了不舒服,有人表示要抵制其产品,那肯定要把广告改掉。因为改掉广告并不得罪谁,而不改掉广告会得罪一些人。 美加净广告争议以修改广告结束,显示了竞争性商业在处理危机事件时的明智选择。美加净广告不是因为确凿无疑的宣扬乱伦而修改,不是因为某种不得不屈服的压力而修改,而是因为出现了来自民间的争议声音而修改。某种程度上讲,竞争性商业的这种操作,与国外某些官员因为传闻不断而辞职一样。可以看到,无论商业还是别的领域,只要是非竞争性状态,“让尽可能多的人满意”的结果,都不可能及时地出现,甚至根本不出现。 |

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