凡客开始多元化经营 为什么选择做女装

作者：阳军    文章来源：中国站长站    点击数：    更新时间：2009-7-20

    （3）服务成本

    这个跟上面讲的男性是理性购物，女性是感性购物的原理相同，延展开来，女性在感性过后，会趋向于理性分析，这时候就会出现高于男装的退货和换货成本。同时客服在电话中处理问题的成本也会高于男装。为什么？那是因为客服都女孩子，男性顾客面对女孩子一般都不太会过于计较。呵呵。人的天性。

    根据小励上面的三点分析，我们要用比较严谨的思路去看待凡客做女装的优劣点。对顾客来说这是件好事，选择更多了，而且凡客的性价比不低；对凡客自身来看，这更像一次转型和创新，要解决的问题很多。如果能够顺利突破，凡客就能够真正成为服装网购市场的领导者。具体成效如何，我们需要拭目以待。更多精彩请查看＞＞

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