您现在的位置: 中国广告门户网 >> 广告新闻 >> 广告动态 >> 行业动态 >> 正文

挖掘B2C核心竞争力 让电子商务创造价值
作者:阳军    文章来源:艾瑞网    点击数:    更新时间:2009-8-1

  

    中国广告门户商务服务网继京东自建物流之后,Vancl也拿风投来自建物流了。keso说电子商务分两类,一类是偏电子,一类是偏商务。

  现在B2C们都比较偏商务,互联网就成了另一条销售渠道而已。这条路径会成为许多传统企业开展电子商务的模仿路径,而且传统企业比直接B2C企业更有基础优势开展。

  偏商务什么意思,就是自己建立大型的仓储,购买先进的仓储管理的设备和信息化系统,各种捡货设备和捡货管理系统。自己建立物流公司,配送队伍,甚至给每个配送人员配置电动车和移动POS.Vancl更是把触角伸到生产,负责原材料采购、质量管理、产品设计、产品品牌打造,毕竟京东、当当红孩子是代理别人的货就是做买卖赚个批零差是典型的流通企业,而Vancl是自己想成为一家生产让别人代工其他都自己做的衬衣厂商。

  这就是我经常要说明的一点,vancl是生产厂商,只不过把生产环节外包出去而已。而生产是由多个环节组成的,vancl都没有外包。说明 vancl是一个生产厂商。但是他又通过互联网来直销。算是生产销售一体化。但是这种模式很少见。因为生产本身就很复杂,一般做生产的厂商就没有精力和资金和人力来做销售,而且生产的管理风格和销售的管理风格是不一样的,很难融入的。而vancl恰恰是一体的,我想它本身内容也发生着许多矛盾,毕竟想都控制批零和生产,一定是要招聘许多行家里手,让两种风格的人在一起做事,而且还是颇有经验的人一起做事,肯定不少矛盾。PPG是销售导向,生产就容易出问题。想必vancl在平衡生产和销售上花了不少精力。

  而京东、当当、红孩子之类,却是典型的商贸流通企业,只负责卖,不负责产品品牌,更不负责原材料采购、生产质量、产品设计。所以他们对业界整个产业链的影响并不多,并不是由终端为王,反过来剧烈影响上游整个链条,只是由于抓住了消费者,控制了定价权,和国美一个路子。

  做B2C,是很消耗资金的,也很消耗人,也许要很细节很协同的管理。

  1.目录书籍设计与DM人员

  2.市场推广人员

  3.商品照片和介绍文字设计人员

  4.货源采购人员

  5.销售接待呼叫中心人员

  6.客户咨询疑问处理人员(网上的、电话的)、网上社区烘托运营人员

  7.结算核算人员

  8 网站系统和呼叫中心系统,以及开发人员

  9 订单管理的人和信息系统

  10 仓储管理的人、设备和信息系统

  11 捡货管理的人、设备和信息系统

  12 物流管理的人、设备和调度信息系统

  13 配送的人、移动支付设备和信息系统

  消费者网上购物,讲究的是便宜、快捷方便。便宜是肯定的了,这是所有B2C都能做到的。但是快捷方便,这就需要许多环节的配合了。

  想快捷,需要订单确认环节、仓储环节、捡货环节、物流环节、配送环节都得快,而且质量高,不乱,成本还不能高。这需要很高的管理水平才能达到。很容易就会造成人员工作节奏混乱、成本飞涨。

  我一般会在网上订书,一般会在晚上下单。没想到,我看订单状态,会在晚上12点都还处理了我的订单确认,有的捡货时间甚至在凌晨。这真是一个不夜城啊。快捷的背后是多少工人的辛苦汗水和艰难活着,展现给我们的却是快捷和飞涨的股市业绩。一将成名万骨枯。

  如何让各个环节自己内部有条有理有节奏,很清晰。如何让各个串联环节还流畅。这是个管理大问题,也是管理信息化的大问题。不是人多就可以速度快。

  开饭店,开超市,开B2C,都是精细化管理,要的是成本。很多不懂细节管理的,眼看着成本飞涨却就是降不下来,乱停乱砍费用。

[1] [2] [3] 下一页 

 


 

  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章:
  • 发 表 评 论

      姓 名:   性 别:
      Q Q号:   Email:
    我要给这篇文章评分 1分 2分 3分 4分 5分
      请自觉遵守,注意文明发言
    企业推广
    企业服务