海底捞的“用户界面”
一个流传甚广的故事是，一位顾客结完账，临走时随口问了一句：“有冰激凌送吗？”服务员回答：“请你们等一下。”5分钟后，这个服务员拿着“可爱多”气喘吁吁地跑回来：“小姐，你们的冰激凌，让你们久等了，这是刚从易初莲花超市买来的。”
很多顾客都表示，他们都曾有过类似的经历。有网友提到，他们同行里面有位孕妇，海底捞的服务员注意到后，特意送了一坛泡菜给孕妇，分量还不小；如果某位顾客特别喜欢店内的免费食物，服务员也会单独打包一份让其带走。
这就是海底捞的粉丝们所享受的，“花便宜的钱买到星级服务”的全过程。
更多精彩请查看＞＞
上一页 [1] [2]
 |
|
发 表 评 论 |
- 企业推广
- 企业服务
