【中国广告门户商务服务网】有人认为是迪士尼公司独特的制造欢乐的文化,诚然欢乐可以创造财富,但如果没有优秀的创新基因,这一切都将是海市蜃楼,更加不可能让迪士尼公司永葆青春、基业长青。毕竟,欢乐也需要创新,对一家讲故事的公司来说尤其如此,否则,你的故事将对观众没有吸引力。
一、品牌建设
长期以来,迪士尼一直致力于为客户提供最好的内容、最好的服务。在客户获得由迪士尼提供服务的同时,迪士尼也获得了客户的口碑。当大家一提到迪士尼授权的产品时,人们就马上会联想到:好看、好玩、好用、好卖。现在迪士尼已经成为一个家户喻晓的知名品牌,具有很高的知名度和美誉度。迪士尼品牌已经成为了整个迪士尼公司和其它公司的核心竞争壁垒。
20世纪80年代,迪士尼公司曾陷入财务危机。为了解决危机,迪士尼公司重新评估了品牌价值,并且象会计审计师对企业财务做评估一样,迪士尼公司的营销审计师分别从内部的营销活动和外部的顾客反应着手,深入地检视品牌的体质。
在审视营销活动时,他们才发现原来迪士尼正在做很多无效的营销活动,十分震惊。澳大利亚有一家卖地板蜡的公司,竟也在产品上使用米老鼠的标志。这种产品跟迪土尼几乎完全扯不上边。类似的滥用品牌的事情比比皆是。而当迪士尼卡通人物跟汰渍(Tids)洗衣粉这样的高档品牌联系在一起的时候,消费者甚至感到有些不安,因为消费者觉得这些卡通人物并不能为这一产品增加任何价值。更糟的是,这些卡通人物使儿童也参与了购买决策,本来儿童并不在意这类产品。在调查顾客反应时,有顾客反映,他们喜欢迪斯尼的品牌,但常让他们尴尬的是,在超市货架前听到孩子央求:“爸爸妈妈,可不可以买这种清洁剂?那样的话,我就能得到一个小唐老鸭。”迪士尼从中得到教训:不要在不属于你的领域横插一脚。
在首届“T8国际电信运营及技术峰会”上,迪士尼互动媒体集团大中国区副总裁兼常务董事张祖欣先生表示,在任何市场上我们的公司总是关注品牌的建设,并且和人们保持接触,积极创建产品的吸引力,我们需要把我们的吸引力推广给小孩,同时还让成年人也充分体验到我们产品的感染力,迪士尼仍然继续寻找新的办法来提供内容。目前,迪斯尼乐园不仅是所有孩子最向往的地方,也是许多成年人梦想之地,而且70%的游客会故地重游。
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