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基于需求整合的互惠公关
作者:阳军    文章来源:中国公关门户作者:郝军    点击数:    更新时间:2009-8-10

   

    中国广告门户商务服务网中国人自古是有侠义心肠的,所以老祖宗教诲我们不能做损人不利己的事,但只利人不利己的事也不符合商业逻辑,所以,实现双赢甚至多赢就成了新的公关要求之一。

    在一次给4S店市场总监培训的课上,讲到这里的时候,有人问我,根本就没钱做公关,谈什么双赢和多赢。这貌似也是个问题。我给到的参考答案就是不花钱也可以做公关,前提是要基于需求的整合。

    举个例子。奥迪的一家4S店想集客,但没钱去做大型的公关活动,怎么办?我们先分析了目标客户的特点,发现有相当部分的客户已经有7岁以上的孩子了,而且孩子都在贵族学校里接受教育。机会就在这里,我们先去拜访几个贵族学校的校长,说可以免费为他们策划一个学生的才艺比赛,胜出者还可以得到艺术大师的亲自指点和颁奖,顺带可以提高学校的知名度。校长很乐意,他们也有这样的需求。然后我们让学生把宣传单张带回家,让家长报名----这家4S店的信息已经开始进入了目标客户家中,而且学校很乐意配合这么做,认为这非常正常和有必要。然后我们又找到当地媒体的一总编、画院和音乐学院的专家做评委,他们都表示了对青少年活动的支持,关键是他们对这个贵族学校很感兴趣。当报名表反馈上来的时候,我们已经掌握了大量的目标客户的资料。等到前期培训指导开始、分校比赛、总决赛的时候,很多客户已经成为朋友了。

    这里面很好的体现了需求整合的意思。将4S店的需求、学校的需求、家长的需求、专业人士的需求进行分析和整合,通过需求的置换满足代替了传统的金钱购买资源做公关的方式。省了钱,也实现了多赢。

    如果觉得还复杂的话,再举一个更简单的例子。湖南商会要举行年会,需要租赁主席团用车。当我们知道这个需求后,马上进行了分析,认为参加商会的人都是企业家,很符合我们的目标客户特征。所以我们即可联络湖南商会,提出可以免费为他们提供主席团用车,但条件是我们要在会场里面和会场外面做展示。商会非常爽快的答应了要求,我们也实现了公关传播的目的。

    这个够简单了吧?但需要注意的是,这不是资源整合,不是雪铁龙轿车加时尚服装秀,而是需求整合,是建立在互相满足需求基础上的互惠公关。

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