进行口碑营销遵循的5个基本原则
此外，我们也可以用口碑营销来重振品牌形象，就像立顿的案例那样。
商家也可以将口碑营销与其他营销工具结合起来，制定一种综合的营销战略。化妆品品牌DHC在中国就做得很好。它在时尚杂志上做广告，维持并提高消费者对品牌的知晓度；公司网站提供产品信息，并为新加入的会员派送产品试用装；此外，公司还成立了DHC俱乐部，为会员提供有关美容方面的建议，提高消费者忠诚度；俱乐部的会员之后成为品牌的主要宣传大使，在亲朋好友中进行口碑宣传。
有些公司使用口碑营销作为首要的营销工具。就像Powerbrand的CEO狄卫汶先生所说，“我认为，对某些行业而言，口碑营销应当成为建立品牌形象的首选。因为与传统营销手段相比，它更有效，成本却相对较低。”Powerbrand是一家总部位于上海的食品和饮料生产及分销企业，非常注重口碑营销。公司近期成功开发了独特的专利口碑平台，为旗下及客户品牌开展口碑宣传。
总之，虽然口碑营销不可能完全取代传统的营销方法，但越来越多的人已经开始意识到它是一个节省成本的强大营销工具。通过口碑营销，企业超越了传统的广告形式，建立起一个真实的反馈环节，从而与消费者进行真正的双向沟通。不过有一点要记住：它只适用于那些对消费者来说真正有用的产品和服务。虽然传统的广告营销可以粉饰产品或服务的某些缺点，口碑营销却万万不能。如果用口碑营销来宣传一个不怎么好的产品，结果将事与愿违，因为人们只会在谈话中提及产品的负面表现。
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