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危机传播是危机管理的关键环节
作者:阳军    文章来源:新浪博客作者:童兵    点击数:    更新时间:2009-8-27

    因此,借助危机管理、危机传播理论,正确定位大众传媒在突发事件应对过程中的角色、功能和作用,为建立和完善突发事件新闻报道机制提供学理的分析和应用的对策,具有重大的理论意义和实践价值。

    谢耘耕博士等人在收集整理已有的研究成果基础上,用公共危机管理的理论和传播学理论知识,探讨在政府危机管理的整体框架中,如何看待大众传媒的功能和作用,如何协调大众传媒与政府以及民众的关系;结合近年来发生的一些重大突发事件,对我国各类媒体进行突发事件报道的方式、技巧、编排策略进行分析,从纵横两个角度寻求中国媒体突发事件报道的制约因素和改革之路,为建立健全适应新的传播环境的突发事件新闻传播机制提供了新的视角和思路。

    《突发事件报道》一书的出版,表明我国突发事件报道的理论研究正在走向成熟,对提高突发事件报道的质量和提升突发事件报道的研究水平具有重大的意义。本人以为本书有五点创新之处:

    第一,此书在收集梳理已有的研究成果基础上,用公共危机管理的理论和媒体传播理论的知识,系统分析描述新媒体环境下的危机传播模式及影响因素,重新构建新媒体环境下的危机传播模型。

    第二,系统探讨了新的传播环境对我国现有突发事件报道机制的挑战和应对之策,首次在国内提出相对完整的突发事件报道的理论框架,对加强和改进突发事件报道体制和机制,拓展新闻传播学科体系建设有一定的促进作用。

    第三,系统描述博客、播客、DV短片、手机视频等新型信息来源在突发事件报道中的作用,重新构建媒体新闻信息来源系统模型。提出在新媒体时代,传统媒体要改进突发事件报道机制,加强和新媒体的融合,以丰富媒体的议程设置内容,强化传播效果。同时,基于人们“碎片化”的媒介消费使用习惯,媒体需要打造多平台组合产品,将被媒介市场“碎片化”所分散了的社会注意力资源重新聚拢。

    第四,对报纸、广播电视、网络等不同类型媒体在突发事件报道中所呈现的特点进行了比较分析,提出了不同类型媒体相应的突发事件报道策略;并针对突发事件报道的三个阶段的特点和要求,提出了媒体应当采用的报道对策。

    第五,对突发事件舆论的特点进行了深入剖析,并探讨了突发事件中媒体舆论引导的方法和策略。

    据本人观察与预料,突发事件在今后一个时间里仍将呈现增长的态势。在突发事件面前,中国媒体将承担看样的社会责任,如何以更为专业和有效的传播方式引导舆论,也将是新闻传播学界、业界需要共同面对的崭新课题。我们期待,新时期中国的政治、经济和文化环境相互作用,所共同构成的全新媒介生态环境,将推动我国突发事件应对机制的演变,同时将进一步提升突发事件应急报道的水平。

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