【中国广告门户商务服务网】2009年9月5日，卓越亚马逊网上商城宣布，100万种在销商品，针对700个城市用户全场免运费。卓越的全场免运费，引发了一场B2C行业免运费的口水战，主角当然是卓越与当当。对于当前的B2C行业，特别是卓越和当当，很多在售商品是图书和影像制品，因此毛利率较低，所以业界一直认为免运费是有极大风险的市场行为。
但是笔者认为，当B2C企业发展到一定阶段之后，进行全场免运费策略将有效的刺激营业额，同时提高利润。此外，免运费其实考验的是B2C企业的物流、资金流、订单流，三方面的信息化处理能力。同时，免运费不仅仅要靠节流，更要开源。
B2C其实就是网上沃尔玛
B2C企业其实就是网上的沃尔玛，同样以超低的利润率和庞大的销售额在运作。他们没想过要和房地产开发商、网络游戏运营商比利润率。沃尔玛依靠其庞大的营业额以及全球化的采购平台，更好的节约成本的同时，增加了销量和销额，一直名列福布斯财富500强前列。
逛沃尔玛的时候，我们可能都会看到顾客排队买廉价鸡蛋的情景，市场价3.6元的鸡蛋，沃尔玛只卖2.9元，很明显沃尔玛是在赔钱卖鸡蛋。这在很多人看来似乎很傻很天真。但是这却是一个非常好的营销策略。将顾客吸引到你的商店中，让他们停留足够长的时间，从而可以增加其选购其他商品的概率，卖鸡蛋表面上是赔钱，可是在你购买其他商品的时候，沃尔玛赚到了更多的钱。当然，我们也不能否认一些爱贪便宜的老头老太，就是为了去买廉价鸡蛋。
同样，通过全场免运费策略，B2C商店可以吸引到更多的顾客，让他们愿意在B2C商店上停留更多时间，从而增加了其购买其他商品的概率。这种市场策略如果针对大部分商品销售额都是来自图书和音像的B2C商店来讲，的确有很大的亏损风险。毕竟，一本十几元的图书如果免去5元运费，肯定是赔本的，又无法通过其他商品销售弥补亏损，所以盈利堪忧。
对比卓越与当当商品类别的比例我们看到，当当几乎80%的的为图书和音像制品，而卓越则仅有50%，利润率更高的日用百货和3C商品已经超过50%，这无疑让免运费策略可以像沃尔玛赔本卖鸡蛋一样可以刺激顾客买更多的其他商品。
免运费考验B2C的三大流
免运费表面上看只是考验企业的物流能力，其实并非这么简单。企业发展的三大流是一个整体，资金流、物流、订单流关系到免运费措施的成败。
要实施免运费，首先要有强大的资金流做后盾，在这一点上卓越亚马逊作为亚马逊的子公司有着自己的优势，毕竟亚马逊是财富500强之一，所以卓越亚马逊的主要任务是开拓中国这个战略市场，而不必像国内其它B2C企业那样过于被销售压力所束缚。当当作为风险投资的公司，有着更迫切的盈利需求，因此如果单凭比拼资金实力，当当无疑是落后的。而物流能力，需要考验企业的供应商管理库存、零库存控制能力，因为只有这样才能够有效降低成本。
另外一个重点则是企业是否拥有强大的ERP系统，从而有效的传递订单、物流、资金流信息。众所周知，亚马逊不仅仅是一家B2C公司，更是一家IT企业，电子阅读器产品、ERP系统、云计算的研发都业界领先。据笔者了解，目前卓越亚马逊研发的IT系统，对商品的销货信息可以实行几分钟刷新一次。卓越亚马逊在中国700个城市的配送站的信息管理系统已经全部与国际接轨。
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