【中国广告门户商务服务网】作者IanLurie在他的ConversationMarketing
1、注重细节
如果你的网站上每一张表格和链接都能发挥作用，你的网站就跻身于精英网站之列了！多数情况下，你的竞争对手不能做到这一点。每次，当用户因为“更多信息”这个链接返回到首页而离开你的对手的网站时，他就会选择你的网站。我认为，必须手动地测试这些表格。虽然这可以借助于工具，但最终系统设计还是会存在一些缺陷。要测试链接，针对PC可以试试Xenu软件，针对Mac电脑可试试Integrity软件。
2、将你的销售报价请求表，或“更多信息”表，设计为3个项目。
你只需问用户三个问题：姓名、电子邮件地址以及他们的提问。需要的话可添加电话号码。
而你的竞争对手则要索取用户的DNA数据、邮寄地址、娘家姓、性取向、婚姻状态等等。结果是，许多人在自己的娘家姓那一栏填上了“asdfasdf”。
必须将表格设计得简洁，你可以稍后再索取更多信息。
Trek网站上的这个表格让我欣喜若狂：
相反，Schwinn上的这个表格，让我觉得他们是在整我：
我只是想留言而已！你们真的需要我留下邮寄地址？！！！
3、说明你的公司是做什么的。
开门见山就行了。
以下的例子糟透了：“Widgets，公司致力于客户的发展与繁荣。我们帮助客户利用现有的资源，发挥他们的最大潜力。我们秉承诚信原则，对每一件事的倾注全力。”
不要进行品牌宣传或发广告。多数情况下，你的竞争对手就是这么写的。
这个例子好一些：“Widgets，公司生产各种大小的滚珠轴承。”
以下是最佳范例：“Widgets，公司生产各类大小的不锈钢滚珠轴承，保修期一年。”
4、不要疑神疑鬼。
在Twitter上建立账户，允许用户在你的博客上发布评论。允许用户通过你的网站，公开投诉上一次乘机遇到的问题，然后给予答复。
反正客户总是要投诉的。为何不控制这个局面呢？你的竞争对手可不会这么做。每次他发现网页上出现一个标题，内有他公司的名字和“糟糕”字眼时，他只会躲在办公桌下。
5、学会使用
我是指真正地去学！必须学会以下知识：
●负面的关键词匹配
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