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中小企业的营销困境和突围之道
作者:阳军    文章来源:品牌中国网作者:谭小芳    点击数:    更新时间:2009-9-16

    3、游击营销

    笔者曾为中国最美的地方——白云山景区提交的08年策划案很有异曲同工之妙:具体的做法是,首先在景区200多米长的瀑布上创造世界吉尼斯纪录——中国最长的婚纱;其二,在闹市区我们招聘20名身着绿军衣,手持红宝书的“活人雕塑”上书:“黄金周哪里去,白云山最美丽”,从而引起话题和媒体的关注。

    比如说我们只有600元的营销预算,谭小芳老师建议景区买下两百张彩票,将它们寄给送客量比较大的旅行社并附上一张总经理亲笔签名的信,内容是“这张彩票或许能帮你们成为百万富翁,但是销售XXX景区(线路)成为百万富翁的可能性更大”。诙谐的活动寓意将成为经销商们全年津津乐道的话题。

    再比如,河南鸡冠洞风景区的全国首届接吻大赛轰动一时,但是中间几年没搞,很是遗憾;07年夏季左右与谭小芳老师的一番交谈,双方甚是投机,景区于是决定加大投入:举办水下接吻大赛!以上是中小旅游企业、地方品牌利用游击营销、创意策划快速切入市场、赢得份额的案例,希望对广大中小旅游企业有借鉴意义。

    4、事件营销

    “一元旅游”运作方式巧妙,新景区进入市场或者老牌景区进入新市场都是不错的炒作、宣传方法。新闻策划,事件营销在沿海城市,发达地区已经有所应用,郑州还比较少,不成系统。

    “商气就是人气,人气就有社会舆论的导向。”——美国经济学家《第五项修炼》作者彼得•圣吉的这句话,深刻的揭示了社会舆论在市场营销中的重要性。在河南省委省政府大力提倡“把旅游的高门槛降下来”号召的背景下,所以我们可能是全国头一例的“一元钱旅游”就显得顺潮流,应民意。

    事件营销讲究的是借助媒体,而不是控制媒体,因此就需要考虑新闻的风险。我们在“一元旅游”运作之前,多方考证,景区领导认为一元旅游数量有限,不会影响品牌形象;旅行社觉得不会影响销售景区;报社也对活动预期非常乐观的情况下,我们才向前推进。

    活动见报的当天上午,2000多个咨询电话打进河南商报旅游工作室,置疑的,报名的,询问的,感谢的......交钱的群众从河南商报社排成了长龙,现场我们的工作人员给老年人准备了凳子,给年轻人准备了景区画册。现场火爆而秩序井然,热度持续了有三天,还有电话打入咨询景区的这一活动。

    一元旅游赶赴焦作丹河峡谷发团的当日,河南大河锦江国际旅行社等数家旅行社也同步发团(正常报价),经证实,方知许多团友就是没有幸运报上名参加"一元游丹河"活动的群众。

    我们认为达到了预期目标,报社获得了良好的社会公益形象和火爆的人气;景区明星般地切入市场,获得了两个半版图片加文字的广告回报和经济效益;群众得到了实惠;旅行社和记者也采风考察了景区的情况。

    比如谭小芳老师建议新开发的景区实行短期内有效的“一元门票抢购风”促销活动,强力拉动市场关注和网络口碑。即使对于营销网络成熟的景区而言,针对奔驰、宝马、保时捷等名贵车型俱乐部的成员还可以实行“一元门票”的政策,目的很明确:引起网络甚至主流媒体的讨论,从而拉动经济效益。

    很多时候,各旅游企业的事件营销只能是短期行为,劳神折腾起来的事没有两天就被其它信息给淹没了,这种事件营销就产生不了大的效果,但有时事件营销的生命力却很长,能得到长时间的报道。景区在以事件营销塑造品牌形象时应该使知名度、美誉度、忠诚度三者步伐协调一致、同步行进,发挥三者的最大功效。

    5、服务创新

    2007年乐满地度假酒店荣膺全国金叶级绿色旅游饭店。为了更好的维护乐满地5A级旅游景区,5星级度假酒店的品牌形象,乐满地将2008年定为“感动•服务年”。

    笔者了解到:一位来桂林度假的台湾客人住进乐满地,1月2日到阳朔看完“印象•刘三姐”已是晚上10点多,有人劝她当晚就近住下,她却执意要回乐满地。她说,她喜欢乐满地度假酒店的被子那种被太阳晒过的温暖的味道。这一细节让她宁愿奔波2小时。

    漓江古东景区也善于站在游客的角度去思考,利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山,考虑到游客游玩时间长了,可能产生疲倦心理,景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言,让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后,立刻有了讨论的话题,兴奋起来,并且在快乐中学到知识。

    “小鱼吃大鱼”也好,“快鱼吃慢鱼”也好,是需要依靠“小、快、灵”的打法才能克敌制胜的。谭小芳老师认为:中国市场中的中小企业家底本来就没有大企业、大集团的实力强大,要想突围市场就需要用巧办法。

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