“绿色搜索”升级服务
“要保证‘绿色’推广的效果,对搜狗服务质量的要求非常高。我们针对‘绿色’搜索也在不断完善和创新‘好管家’服务体系。搜狗会将‘好管家’服务进行到底,力争做中小企业更加周到细致的‘管家’,让企业以最低的成本,实现投放推广更加精准,效果更佳明显。”搜狗近期在“桌面战略”基础上又推出了“绿色搜索”,主张为广大企业主提供精准、高效、节能的搜索引擎推广。由此,搜狗搜索一位高层如此阐述搜狗的服务理念。
CNNIC《2008年中国搜索引擎市场调查报告》显示,搜索引擎的服务质量,排在广告主选择搜索引擎做营销推广考虑因素的第二位,占了44%的比例,位居首位的是搜索引擎投放效果。CNNIC专家表示,企业主对投放效果及服务质量的需求与日俱增,推动搜索商业市场由产品导向向服务导向转变,搜索厂商转型服务商已成为当前趋势。搜狗在启动09年“桌面战略”时,将服务升级列为“桌面战略”的重点内容;而“绿色搜索”的推出,又需要高标准的服务质量来保驾护航。搜狗的服务差异化营销体系,已让其在自身长远发展的道路越走越稳。
高质量的服务是搜狗多年来积聚人气重要手段,在产品同质化的时候,服务的创新显得尤为重要。因为企业客户追求的不仅仅是点击率,他们更看重的是投入是否能带来销量和利润上回报。通过易观国际的数据显而易见的是,搜狗搜索让企业客户赞许有嘉。
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