从感官营销 研究消费行为和品牌创建
作者：阳军 文章来源：中国质量新闻网作者：郑建玲 点击数： 更新时间：2010-2-16
情感品牌设计公司创始人亚历克斯·莫斯科温先生认为，全球各地有诸多品牌，其中又有大量的品牌没有成功运作。究其原因，一方面在于这些品牌没有为消费者带来情感感受，另一方面在于产品本身没有吸引到消费者。
目前，有很多种关于情感品牌化的这著述，其中一个最常见的观点就是品牌并不是产品，而是一种理念，以前曾经也有人说过品牌是一种记忆，品牌是一种故事的创建等。这些著述的论点，均阐述了品牌的创建是远远超于简单的爱和尊重的，它实际上是爱的延伸和尊重的延伸，这就需要进行品牌设计。
亚历克斯·莫斯科温先生说，进行品牌设计要关注消费者的视觉、味觉和嗅觉。在用嗅觉设计品牌方面，三星公司在其全球产品体验店里喷洒香水的做法值得借鉴。三星公司的产品线涉及到70多个，它们都有不同的竞争对手和目标受众。但通过调查发现，在三星全球产品体验店里，有50%以上的受众都能够感受到香水的味道，有84%的受调查人群觉得这个味道的浓度是合适的，有98%的调查受众觉得在这里闻到这样的香味会使他们的购物体验更加愉悦。其中，有66%的男士想待更长的时间，而且这种香味还增加了他们在这里参观区域的数量，并使他们认为三星公司是一家具有创新意识、活力和想象力的优秀产品供应商。
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