客服班——北京盛世长城客户群总监 曲玉东
客服班学员 严文
时间过得好快，这已经是广告培训班的第五次课了。
曲老师也是本期第一位女老师，课中才知道她刚刚熬了一夜的工作，就马不停蹄赶来给我们讲这堂课，一方面让我体会到广告人的辛苦，另一方面她依旧认真和热情地授课状态更让我为之感动。
曲老师首先询问大家认为客户服务人员和创意人员上有什么区别，在大家的回答后，曲老师引出她对于客户服务的理解：要做一块儿橡皮泥，要根据自己的性格进行塑型。
曲老师让大家写一写自己的性格、优点、缺点等等，希望大家通过这些来了解自己更擅长什么，是否可以根据自己已经具备的特质，去寻找更适合自己的角色。
Account service的工作是什么，曲玉东来解答。
接下来，老师给了我们一些AE所要具备的特质，包括硬性和软性方面。
硬性：沟通协调能力；策略思考；效率执行；创意思维；成本意识；业务增长。
软性：承压/耐性；满足感；心态情绪；身体素质；朋友/家人关系处理；好奇、八卦、审美意识。
在对以上这些一一详细解释之后，曲老师又引出新的问题，AE的工作是什么，曲老师喜欢在每一个部分都让大家谈谈自己的想法，这样的互动让每一个人不仅仅是在接受，更在积极地反馈和思考。我个人认为，AE的工作范围很广，要和不同的人沟通，内部的人，外部的人，要协调各部分工作的进程。要成为一个桥梁连结创意人员和客户，最后，要把自己的成果卖给客户，并得到客户的认可。由此可以看出，AE的职责其实是非常繁琐也非常重要的。
关于AE如何让客户和创意部都喜欢，曲老师认为这是很难做到的，但是客户部要提高自己的专业能力，通过不停地沟通，让客户信赖和尊重你，在客户信赖的基础上，创意部也会更去听从你的意见，这就形成一个良性的循环！
如果你认为AE的工作和创意很不沾边，那你就错了，曲老师作为一个AE的总监，和大家分享了很多好的广告作品，曲老师认为好的AE要多多去汲取优秀作品的营养。因为只有这样，在和客户沟通的时候，她可以告诉客户好的广告作品是怎样的，会给客户一个好的导向。同样，AE在和创意沟通的时候，也可以更一针见血地把客户需要的调性准确表达出来。
最后，曲老师给了大家一些AE需要注意的事项，涉及到了会议、发邮件等很多细节。一些从工作经验中提炼出的实际性的内容，很值得从事AE工作的广告人掌握并应用！
文案班——北京典晶广告创意总监 高扬
文案班学员 飒
晃悠是老朋友，喝着水聊着天。
高扬老师，他穿着红色的T恤，牛仔裤，一双运动鞋，因为没有听过他的第一节课，这使得我不停地和旁边同学确认他的年龄，这样的打扮这样的语气让我感觉这个总监离我们很近，没有领导的不苟言笑，我们眼前的他更像是一个学长，向我们娓娓道来……如何成功……如何进入我们心仪的广告公司……。
因为他是被临时抓来的，他还不停的调侃说自己是所有老师里面最闲的，中午还帮朋友主持了个婚礼，还说自己很遗憾没有收到我们的作业，忽然觉得这个站在我们眼前的总监很可爱。
他的开场白是这样的，如果你是一个在学校学习广告的学生，在学校被老师的理论搞的晕头转向，对于真实的广告环境一片茫然，面对就业形势严峻，如何进入好的广告公司去工作;
假如你在一家小公司做广告，做一些很低级的工作，做没有创意的行活，服务一些很低的客户，你该怎么做。
简历，是你广告人生的第一幅作品。
这些看似平常的话，却道出了我们所想却没有办法解决的问题。他说我们需要一个好的简历来装扮自己，来打开这个广告的大门，他给我们介绍了好多优秀的、值得借鉴的招聘广告和简历，我需要什么人，你需要什么样的职位，而在这关系中都是有一定的对应关系的。
李奥贝纳招聘广告：为什么你要考虑和一个死了二十年的人一起工作？
而他又强调逆向思考是一个广告人最重要的创作来源，一个招聘广告如何动人，从相反的角度来看就是一个简历做的要如何打动人。创意是体现在方方面面的，不是说你在学校学到什么东西，而关键在于你自己的想法，而如何用自己的想法通过简历来传达给公司显得尤为重要。
“也许作为一个新人，经验是欠缺的，作品也是不成熟的，但是要给别人看到你的热情和执着，要通过自我修养的完善，在和别人的沟通中，让别人愿意和你更多地交流，从而愿意把你留在身边培养，一起工作。这种积极的态度，是我们应该具备的！”
通过高扬老师的讲解，我们深刻的明白如何通过简历、作品及面试的表现去达到我们的梦想，我想，这是一次有着神奇魔力的课堂，在“学长”的话语里，透出我们明媚的未来，也希望帅气的高扬老师永远那么年轻有范儿，做着他喜欢和热爱的事儿！
即将走出校园，我也将有自己的路，我选择广告。即使很多人都说这是个“挣得是卖白菜的钱，操的是卖白粉的心”的一个行业。我觉得只有自己亲自尝试才能真正了解体会广告，我愿意去尝试，这是件好事情，也许我的内心还存有对广告的一份热爱吧。
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