张近东：家电售后应建准入制度

作者：阳军    文章来源：中国投资咨询网    点击数：    更新时间：2010-3-8

      

    【中国广告门户商务服务网】据不完全统计，我国家电保有量已突破40亿台，近年来更是每年都保持15%以上的增长。与此同时，家电事故发生率也居高不下。

    全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在北京参加两会时的提案中提出，政府应该尽快建立市场准入制度，规范家电售后服务秩序。

    张近东认为，家电售后服务涉及到严格的操作规范，需要经过正规培训、严格考核、严密监督，才能完成特殊服务。因此，政府要重视家电售后服务，建立严格的行业准入制度。

    他建议，由商务部牵头制定各类家电维修的“规章”，作为一个“法”强制执行，对售后服务和家电使用结束的全过程，进行严格规定。张近东还建议从三个方面去解决问题：首先，应培养合格的售后服务人员；其次，提高市场准入门槛，规范家电服务企业；第三，监督服务过程，建立“居民举报”机制。

　

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