【中国广告门户商务服务网】首先要说的《关键点危机公关5S原则》这篇稿子中“关键点公关董事长游昌乔先生通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。”很央视，很新闻联播，忽悠企业可以，但这个让专业公关从业者看到会耻笑。还有文章末尾关于游总的介绍。。。。。。。。。。。
简单来说，关键点的危机公关5S原则是：
第一节承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）
第二节真诚沟通原则(SINCERITY)
第三节速度第一原则（SPEED）
第四节：系统运行原则（ＳＹＳＴＥＭ）
第五节权威证实原则（ＳＴＡＮＤＡＲＤ
我们把几个知名的企业危机套用一下看看效果
1，戴尔笔记本爆炸事件
2，家乐福遭抵制事件
3，郭德纲藏密排油事件
4，王石捐款门事件
5，肯德基垃圾食品事件
好像游总这一套都解决不了哦
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企业在运营中会遇到各种各样的危机，如有来自于外部的自然灾害，政治风波、法律、媒体、市场等方面的危机，也有来自于供应链、生产、销售以及人力资源、财务等各个环节的危机。但是无论哪种起源的危机，一旦发生，使企业内部和企业外部都产生恐惧和怀疑，在企业公共关系上导致危机。
关键点公关董事长游昌乔先生通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。
第一节承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）
北风对人们称赞太阳是万物之灵，一直愤愤不平，认为他自已才是这世界上最历害的。于是北风向太阳挑战：谁能使得行人脱下外衣，谁就是强者。比赛开始后，北风使出浑身解数，刺骨的寒风使行人紧紧裹住自己的衣服。风刮得越猛，行人衣服裹得越紧。最后北风不得不承认失败。而太阳却把温和的阳光洒向行人，行人慢慢地热起来，脱掉了外衣，行人的外衣就是公众对企业的防卫心理。而北风和太阳则是企业使用的不同手段。记住：漫暖的太阳比凛冽的北风更能使公众脱下防卫的外衣。
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。
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