媒体披露
惠普涉嫌歧视中国消费者
据《楚天都市报》报道，在售后服务方面，惠普对待中国和国外消费者是有区别的。该公司在中国提供的延保服务覆盖的机型较少，且执行不够到位；而在美国，惠普为更多机型的消费者提供延长保修服务的同时，还提供运费补偿。
其实，惠普曾有过对问题笔记本电脑或部件进行召回的先例。2004年，惠普在全球范围内召回大约90万台笔记本电脑，为客户实行问题部件免费更换；2009年，惠普在全球范围内主动召回和更换某些型号笔记本的电池，总数达到20.3万块。
值得注意的，以上两次召回都是经国外媒体报道后惠普采取的措施，而在中国市场，很多消费者称，他们给客服打去数十个电话，得到的还是“无法确定能否召回”的答复。
对此，惠普笔记本电脑质量问题公益律师诉讼团负责人表示，他们在向国家质检总局提交的行政申诉状中明确指出，惠普涉嫌对中国消费者进行歧视性差别对待。
最新进展
惠普道歉并承诺解决问题
惠普个别型号电脑的质量和维修问题遭曝光后，昨日，惠普公司在北京召开媒体通气会，惠普全球副总裁张永利代表惠普公司承诺：为每位消费者解决问题。
通气会上，张永利首先向消费者表示道歉，并承诺惠普始终坚持将用户的利益放在首位。张永利介绍说，事件发生后，惠普公司快速进行了调查，发现了问题。张永利对于惠普政策与执行的差异给用户造成的所有不便郑重道歉。他表示，惠普将加倍努力，确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国大陆地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。
据悉，在未来的30天内，惠普将开展一项综合整顿计划，以妥善保障用户的服务权益。惠普公司称，对于此前发生质量问题的电脑，惠普公司将根据三包法的规定给用户提供维修和退机。
网络反应
淘宝下架惠普两款笔记本
记者昨日获悉，惠普笔记本质量问题曝光后，淘宝网站在其每周质量报告中发布了“3·15消费安全警示”，并明确指出淘宝网将全面下架惠普DV2000、V3000两个型号笔记本电脑。
淘宝网发布的安全警示文中指出，由于惠普DV2000、V3000两个型号的笔记本电脑存在严重质量问题，为了维护消费者的合法权益，淘宝网将进行全面下架。同时全面下架的，还有曝光的“碱性神奇水”。
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小强与笔记本的那点事
小强到底爱不爱笔记本，它对笔记本的杀伤力究竟有多大？
据“硅谷动力”的网帖显示，事实证明，小而强的蟑螂可以通过电池槽、散热通风口等渠道进入笔记本内部。小强为何会进入笔记本？原因是——暖和。因此，蟑螂进入笔记本内部的事情，一般会发生在冬季。不过有网友反映，惠普笔记本散热性能差，通常热到可以煎鸡蛋，小强钻进惠普，“难道有自虐倾向？值得思考”。
当小强进入笔记本后，出现短路的情况不是没有可能，但一般导线都有绝缘层，因此需要加以破坏才能发挥功效，就凭小强的“牙齿”咬开塑料绝缘层，可能性几乎为零，否则全球各地每天都会爆出多例由蟑螂引发的电器故障问题了。
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