据有关人士分析,在那些新发展的的3G用户群中,选择停机不用的用户率达到了40%,且剩下的3G用户中活跃的使用者也不超过总体的20%,更有甚者,在拥有了3G卡号后却还在继续使用2G的手机终端。3G号码,应该是运营商和使用者共同珍惜的宝贵通信资源,但是在有将近百分之80%的号码完全没有或者没有充分得到利用,且有些号码就算被使用也没有发挥出3G的优势与特性的情况下,各运营商还在不遗余力地拼命地发行新的号码,在用户数上制造光鲜的假象,不断将泡沫越吹越大,陷入资源浪费的恶性循环却视而不见,实在是一件很可悲的事情。
而且在“全员营销”的营销理念下,各运营商不仅给专门负责销售的员工下达指标,甚至还发动市场、客服和技术等和销售没有直接关系的部门来进行营销活动,这更是一种短视的人才浪费行为。因为这不仅会打乱公司日常经营运转的节奏,使得员工将过多的精力放到营销上,而属于自己本职工作的客户服务与技术支持却受到了轻视以致荒废,长远来看,这也对公司的技术进步与发展战略的制定产生不利的影响。
现在也许是运营商重新审视“全员营销”这个理念的时候了,就像有网友在上述帖子的回帖中所表示的那样,全员营销并不是全员都要搞营销,这一理念已经被中国的运营商搞变了味。
中国3G市场的发展前景是具有巨大的潜力,但现实的情况是这一市场还在慢慢培育之中,能够拓展的空间有限,运营商们应该带着耐心和负责任的心态去精心呵护这个还在成长孕育中的市场,期望用“全员营销”这种猛药去揠苗助长,所得到的那些华而不实的业绩数据只不过是一种自欺欺人的自我安慰罢了。
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