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营销人拜访客户的三大方式
作者:阳军    文章来源:中国营销咨询网    点击数:    更新时间:2010-3-22

      

   中国广告门户商务服务第一种方式是冷访。即在没有任何熟人推荐的情况下,自己直接的登门拜访决策者。

    某制冷设备公司的一个老客户,是一家大型冷冻食品公司。该食品公司已经采用上述制冷公司的冷库设备。但是,在使用过程中,出现运行故障。而该制冷公司没有及时提供满意的服务。因此,当该食品公司要投资增设新的冷库时,总经理坚决表示不得采用上述制冷设备公司的冷库。并下令公司门卫,不得让这家制冷设备公司的业务员进厂门。

    此事让制冷设备公司负责该地区的业务员知道了。该业务员在无法进门的情况下,采取的措施是冷访,他摸准了食品公司总经理每天早上7:30分从厂门开车上班,故在每天7:30分前,来到该食品公司的门口,一边啃烧饼,一边等总经理。

    两天过去了,总经理连车也不下。到第三天,该总经理终于按耐不住了,进到办公室后,告诉门卫请这个业务员进来。业务就是这样作成了。

    因此,我始终认为,作为营销人员,最能打动人的是自己的诚实和敬业精神!

    第二种方式是温访。即通过向目标客户总经理提供对其有意义的资料,达到见到总经理的目的。

    客户公司总经理最关心的是整个公司的发展,但是,其工作繁忙,往往没有时间去书店购买相关图书,更没有时间收集用有的资料。因此,销售人员首先要熟悉客户公司的业务,到书店购买与客户公司业务发展与管理相关的图书,或上网检索相关资料。将图书或资料直接通过邮局,以个人名义邮寄给客户公司总经理。同时,把自己的联系方式名片加在邮件中。这样,客户公司总经理收到后,至少可以对你有印象。

    第三种方式是热访。即通过熟人介绍。所谓熟人,比较有效的是与客户公司类似的同行业其它企业的总经理或有关人员。作为销售人员,如果已经成功与某个客户建立了良好的合作关系,可以通过这个客户有关人员,在同行业中的熟人网络,去拜访其他企业的客户。

    无论你采取哪种方式的拜访,拜访客户的精确点,是在分别时,必须让对方留下明确的承诺。换言之,拜访的目的,在于得到一个明确、有利于下一步行动的承诺。

    因为人们一旦做出了一个承诺或决定,或选择了一个立场,就会有发自内心以及来自外部的压力来迫使人们与此保持一致。在这种压力下,人们总是希望以实际行动来证明自己的承诺、决定或选择是正确的。

    为了更深的理解承诺,让我们先看一下美国曾经做过的一个心理实验。

    实验名称:偷窃实验

    实验地点:海滩游泳场

    实验对象:现场游人

    实验目的:观察旁观者是否会奋不顾身阻止偷窃犯罪

    实验情景A:一个研究者的同事,在海滩上随便找到一个人作为实验的研究对象,把海滩浴巾放在离他大约5尺远的地方。随后该同事很轻松地在浴巾上躺下来,用一个随身带着的收音机听了几分钟音乐,然后便放下收音机站起来,优哉游哉地沿着海滩散步去了。几分钟之后,一个扮成小偷的研究者走了过来,假装要偷走他留下的收音机。

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