在这儿,我们可以将“内气”的修炼分成三个阶段进行有的放矢的训练:
一、自我的情绪、情感体验。
二、自我的情绪、情感管控。
三、引导、影响他人的情绪、情感。
外气成形:外在的情绪、情感互动
春秋战国期间,吴国在会稽打败越国,越王勾践向吴王投降,并亲自到吴国服侍吴王,忍受巨大屈辱。回国后,勾践为了不忘耻辱,每天卧薪尝胆,实施强国之道,终于打败吴国,逼迫吴王自杀,一雪前耻。
勾践有报仇雪恨的理念不就可以了,何必还要卧薪尝胆呢?这就是行为与内在情绪、情感互相影响、作用的效果了。如果刘邦、项羽当时只有“大丈夫生当如此”、“彼可取而代之”的想法,那上述之言也只是一番误国的空谈。内气萌生之后,必须还要借助于成形的外气,与客户形成良好的外在情绪、情感互动,才能取得成果。
根据“风水”学说,行为的有效性往往会受到我们“风水”的影响。“好风水”的销售人员他们拥有什么样的行为特征呢?或者说,他们怎样把某个地方快速变成有利于销售的“旺地”,达成交易的呢?
比改变环境更容易的,是改变我们自己的外形,让自己成为风水中的风景,让自己表现出更多的成功因素将肋销售工作事半功倍。
关于这方面,让我们来听听最专业的销售人员之一乔·吉拉德的建议:乔·吉拉德在门背后安装了一面镜子,每天出门前,他都会照照镜子,然后问自己:你会不会跟镜子里的这个人买东西?如果答案是肯定的话,他就放心地出门了;相反,如果答案是否定的话,乔·吉拉德就会调整自己的外形,直到自己觉得满意了再出门进行销售工作。
除了自己这个关键因素外,风水本身也有很多讲究,譬如床的摆放、财神放在哪里、甚至是一个小小的盆栽的位置都会影响到一个人的运势。而销售工作讲究的细节更是多不胜数。销售人员如何在自己周围营造一个有利于销售成功的“风水”,有赖于事先情境的设计与铺排:哪里是我的旺地?我在公司更容易成交,还是外面咖啡厅或者是客户办公室?如果我是在公司接待客户,我的终端/卖场/办公室应该怎样陈列?灯光怎么样?背景音乐放什么?摆些什么装饰品?产品摆在哪个方位?空气的温度、湿度、流通情况应该是怎样的?这些都会直观地影响到客户的体验与感受。
如果我们去咖啡厅的话,应该去什么样的咖啡厅?到客户那儿的话,我可以怎么找到自己的方位,得以和客户保持一种有利于销售的距离,让销售起来更顺利?谁是我的财神——销售中的关键人物?我应该把他放在哪个位置更有利于成功?我的磁场(内在的情绪、情感)是怎样的?这种磁场和什么样的客户磁场最为吻合?我最容易影响和打动的是什么样的客户?我怎样可以找到这样的客户?在我的目标客户最集中的地方,就是我的福地,我怎么可以找得到?
同时,风水对于销售中的逢凶化吉也是很有作用的。尤其是当客户出现了不利于销售的对立情绪时,我们可以通过改变客户所在的地理位置来改变销售的风水。我们可以先转移客户,请客户来到宽敞明亮的休息室,请他坐在柔软的沙发上,放上一段柔和的背景音乐来缓和客户的情绪,然后泡一杯好茶,尽量让客户觉得舒适。这样来营造客户的良好情绪,让客户逐渐转变情绪,从对立到接受,从接受到合作,更愿意接受我们的销售。
销售讲究的是“天时、地利、人和”,风水对应的正是“地利”。通过地利,我们如何营造一个良好的情境空间。
在这个空间中,我们可以借助的最好的工具,就是销售人员自身。我们的情绪、情感将会与周围的磁场相互影响作用。当我们坚信什么,就会发生什么。明白了这一点,我们就可以更加有意识地管控自己的情绪、情感,同时有意识地选择自己相信什么:是选择相信有利于销售的情绪、情感还是不利于销售的情绪、情感。
同时,我们也可以对周围的空间进行设计,通过空间让销售人员的情绪、情感与客户达到更有利于销售成功的互动。
“内气萌生,外气成形,内外相乘,风水自成”。让我们通过内外兼修的努力,成功晋升为最优秀的20%吧!
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