人民路一超市内市民购物的火爆场景。余志雄 摄
星沙一消费者喜获大奖。余志雄 摄
本报讯（记者 刘捷萍 宁莎鸥）市民杨女士花179元商场买化妆品，惊喜得中10万元大奖！今日，万科·2011“福满星城”购物消费节完美收官。历时84天的购物消费节不仅向消费者送出了100万现金大奖，还给长沙经济带来惊喜：节会期间，全市共实现社会消费品零售总额462亿元，比上年同期增长22%，拉动长沙社会消费品零售总额同比增长约5个百分点。市商务局党委书记、局长杨兴龙向记者表示：“"福满星城"购物消费节是每年长沙市民的盛事，实惠送到了千家万户。随着"福满星城"购物消费节逐年扩大影响，已成为长沙独特的消费品牌。”
2011购物消费节从2010年11月26日持续到2011年2月17日，横跨圣诞、元旦、春节、情人节和元宵节五大节日。本届购物消费节吸引了零售、超市、餐饮等19个行业2011家门店参与。商家促销让利活动共计4000项之多，让利达10亿元以上。政府百万现金大奖周周开奖，近20万人次参与短信抽奖，1500多名消费者分享100万现金大奖。
亮点1
首推申报制，商家参与热情高
2011年福满星城购物消费节首推企业申报制，按组委会安排，报名本应于2010年11月12日截止，但应很多商家强烈要求，组委会于11月30日至12月10日第二次启动了报名通道，给错失机会的商家增补报名的机会。报名通道重启后，热线更加火爆，仅12月13日，就有28家房产企业申请加入。一家错失机会的超市负责人懊恼地表示：“今年报名迟到，可惜了！明年一定要早点准备，不再错失机会。”此次参与商家可谓全城总动员。万科集团、友阿集团、通程集团、步步高集团……几乎长沙所有的重量级商家都踊跃参与，参加企业横跨了百货、超市、医药、房产、餐饮等19个行业。最后通过甄选，组委会选择了600多家企业、2011家门店作为了购物消费节的指定参与企业（门店）。
亮点2
发百万现金，实惠送市民
商家让利、政府给奖。2011年福满星城购物消费节，市委、市政府继续斥资百万元大礼送给消费者。此外，友阿集团、通程集团等参与企业也拿出了千足金虎、平板彩电等回馈市民，形成了“天天有奖送、周周有惊喜”的立体式奖品体系。
现金大奖也实实在在帮到了不少市民，家住星沙的杨女士就收获了5万元元旦大奖，解决了家中的燃眉之急。她跟丈夫双双从星沙一家化肥厂下了岗。消费节期间，她在步步高星沙店购买了一件100多元的内衣，然后发送发票信息，结果获得了5万元大奖。就凭这5万元，她不但续上了未缴的养老保险，还为即将上大学的女儿留足了学费。
福满星城购物消费节共送出了12次周奖及5次节日主题大奖，总计产生1589个奖项。从职业上看，学生占8%、困难群体占10%、家庭主妇占38%、工薪阶层占46%。
亮点3
4000项促销活动让利10亿元
购物消费节开展了千店特惠大行动、百桌团圆宴送市民、百万现金幸运大抽奖、超市口碑榜评选等九大主题活动。各区县分别举办了特色主题活动，如雨花区时尚购物节、开福寺新春祈福庙会、长沙县“星沙商圈”消费节等。各大型企业及行业推出的活动也丰富多彩。打头阵的友阿集团推出的“秒杀周”，借助晚报96333热线平台，让“秒杀”概念轰动全城；通程集团精心策划的“团购周”，也让市民过了把“抱团杀价”的瘾。19个行业、2011个购物消费门店（场所）紧密结合自身特点开展了丰富多彩并颇具特色的促销让利活动。据统计，各商家、门店（场所）促销让利活动达4000项之多。
亮点4
拉动内需，树立节会品牌
元旦前夜，通程麓山商业广场鞋品专柜一直营业至凌晨2时才打烊，今年元旦该店的营业额比去年同期增长5倍；袁家岭友谊商店举办30周年大庆活动，单日销售额超5000万元，一举刷新了全省单店单日销售纪录。购物消费节期间，长沙消费市场火爆的例子比比皆是，据统计，节会期间，全市共实现社会消费品零售总额462亿元，比上年同期增长22%，节会拉动我市社会消费品零售总额同比增长约5个百分点，拉动我市同期地区生产总值同比增长0.5个百分点。通过三年的培育，“福满星城”购物消费节已成品牌节会，深受千家万户喜爱的全民消费盛宴。
借助购物消费节，长沙也在不断扩展着自己的消费影响力，商务局统计数据显示，“百万现金大奖”中本地中奖者占85%，外地中奖者占15%，越来越多的外地人被长沙所吸引，为长沙消费带来了增量，长沙引领长株潭，释放了整个湖南省的消费热情。
消费者选择超市因素
交通因素 71%
价格因素 52%
环境因素 18%
广告因素 13%
其他 7%
超市让人头疼问题排名
价格欺诈 短斤缺两
以次充好 霸王条款
促销陷阱 虚假宣传
超市口碑榜上榜情况一览表
综合最佳：
最佳口碑超市 步步高
单项最佳：
最实惠价格口碑超市 沃尔玛
最过硬质量口碑超市 麦德龙
最专业服务口碑超市 通程万惠
最便捷效率口碑超市 新一佳
最齐全商品口碑超市 家润多
最优良环境口碑超市 大润发
购物消费节优秀组织奖获奖名单
湖南友谊阿波罗商业股份有限公司
长沙通程控股股份有限公司
长沙万科房地产开发有限公司
长沙步步高商业连锁有限责任公司
湖南大蓉和餐饮管理有限公司
长沙嘉升酒业贸易有限公司
湖南省湘菜产业促进会
长沙市餐饮行业协会
雨花区商务局
长沙县商务局
星辰在线网络传播有限公司
把百姓口碑亮出来 万晓娟
“超市口碑大PK”到今天暂告一个段落，百姓广泛参与，实地调查，使得这份超市口碑排行榜得以出炉。与此同时，我们欣慰地发现，通过这次大规模的评选活动，多家超市价签更规范，服务更周到，购物环境也在提升。
虽说“金杯银杯不如百姓口碑”已是一句老话了，但在这个过度追求广告营销的时代，个中深意似乎有被遗忘的可能。并且，如果百姓没有一个好的话语平台和传声筒，那夸奖或批评的声音，谁又能听到？这时的“口碑”除了表达宣泄的功能，恐怕也不能起到多大作用。
因此，这次媒体联合政府组织“超市口碑榜”评选活动，就是要把百姓口碑亮出来，为大家提供一个发声平台，当好“传声筒”、“发言人”，传递出百姓心中最真实的声音，最终引起商家重视，将百姓口碑作为最大的追求，用心为消费者服务。这既是对商家的善意提醒，也是对百姓消费权益的最大尊重，更是媒体社会责任感的体现。
在这次超市口碑榜评选活动进行的同时，我们也听到很多人都在呼吁，希望在其他的商业领域也发起这样的口碑PK，这说明口碑榜评选活动是深入人心的，是起到实效的，也是为百姓所盼望的。
将百姓口碑亮出来，应该成为一种趋势。亮出来的百姓口碑榜就像一把达摩克利斯之剑，悬在商家的头顶上，时刻督促他们将顾客真正当成上帝。我们希望，在相关部门的支持下，能将这样的口碑榜评选活动，做深做广做远。如此，我们这座城市的消费环境，就会更好。
作者：刘捷萍 宁莎鸥
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