青海玉树地震后，社会各界积极响应国务院号召投身抗震救灾。为了保持震后通信的畅通，电信运营商第一时间抢修了被地震损毁的通信设施。在保证通信畅通的同时，电信运营商、媒体、网络也开通了包括寻亲电话、微博求助短信平台等方便手机用户沟通求助的方式。但是，所有这些沟通方式，都面临一个无法逾越的障碍——短信通道号码过长，不便于记忆和传播。12114信息名址，及时开通了赈灾求助平台，解决了灾区百姓的这一难题。
据悉，为了以更简单快捷地方式方便灾区百姓发布求助信息，工业和信息化部电信研究院信息名址服务管理中心联合新华网及时开通了“青海求助”信息名址，手机用户只要编辑短信“青海求助+求助内容”到12114，例发“青海求助寻亲人XX”到12114，就会有志愿者对用户发布的信息进行人工核实，并把求助内容转发到各大网站和微博。以最大限度地解决灾区百姓的求助问题，并且使求助内容可以最大化传播。
工业和信息化部电信研究院信息名址服务管理中心相关负责人表示，“青海求助”信息名址系统还在做进一步地优化和调整，信息名址服务管理中心希望与各大网站和微博进行系统的衔接和合作，实现信息的实时发布。
同时，该负责人还呼吁当地运营商和电视台、广播电台等媒体能积极支持该系统的应用，希望电信运营商能将求助方式用短信群发的方式，发送给灾区手机用户。电视台、广播电台等媒体在节目中宣传求助平台，让更多灾区百姓能了解到这个求助方式，为更多的灾区百姓提供及时地信息服务。
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