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谷歌zhangzhuo83688用户在2012.11.30提交了关于“捷豹s-type什么是全面质量管理”的提问,欢迎大家涌跃发表自己的观点。目前共有1个回答,最后更新于2024-09-02T18:34:18。希望大家能够帮助她。详细问题描述及疑问:期待您的答案,滴水之恩,来日我当涌泉相报 !
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全面质量管理的简介
20世
全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字,即,一个过程,四个阶
一个过程,即企
四个阶段,根据管理是一个过程的理论,美国的戴明博士把它运用到质量管理中来,总结出“
25种最流行的
客户关系管理
全面质量管理
顾客细
外包
核心能力
供应链管理
战略规
业务流程再造
知识管理
使命书和企业愿景书
平衡记分
作业基础管理
忠诚度管理
六西格玛
基准管理
变革管理计划
增长战略
经济附加值
价格优化模型
**市场创新
情景设定和突发计划
射频识别
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在应用PDCA四
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全面质量管理的内容
全面
全面质量管理,TotalQualityMan
全面质量管理由结构、技术、人员和变革推动者四个要素组成,只有这四个方面全部齐备,才会有全面质量管理这场变革。
全面质量管理有三个核心的特征:即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。
全员参加的质量管理即要求全部员工,无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人,都要参与质量改进活动。参与“改进工作质量管理的核心机制”,是全面质量管理的主要原则之一。
全过程的质量管理必须在市场调研、**品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。其中,**品的设计过程是全面质量管理的起点,原料采购、生**、检验过程实现**品质量的重要过程;而**品的质量最终是在市场销售、售后服务的过程中得到评判与认可。
全面的质量管理是用全面的方法管理全面的质量。全面的方法包括科学的管理方法、数理统计的方法、现代电子技术、通信技术行。全面的质量包括**品质量、工作质量、工程质量和服务质量
另外,全面质量管理还强调以下观点:
1.用户第一的观点,并将用户的概念扩充到企业**,即下道工序就是上道工序的用户,不将问题留给用户。
2.预防的观点,即在设计和加工过程中消除质量隐患。
3.定量分析的观点,只有定量化才能获得质量控制的最佳效果。
4.以工作质量为重点的观点,因为**品质量和服务均取决于工作质量。
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全面质量管理的四个阶段
全面质量管理一般分为四个阶段:
第一个阶段称为计划阶段,又叫P阶段(Plan)
这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等,摸清用户对**品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。
第二个阶段为执行阶段,又称D阶段(Do)
这个阶段是实施P阶段所规定的内容,如根据质量标准进行**品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。
第三个阶段为检查阶段,又称C阶段(Check)。
这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况,是否符合计划的预期结果。
最后一个阶段为处理阶段,又称A阶段(Action)。
主要是根据检查结果,采取相应的措施。
“每一环都要求品质:学习、思考、分析、评估、改进。**品可靠:及时完成、品质优良划一。更顺畅的沟通管道:倾听、询问、勇于发言。”——本田汽车的企业愿景宣言。
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全面质量管理的意义与范围
全面质量管理的意义有:提高**品质量、改善**品设计、加速生**流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、改进**品售后服务、提高市场的接受程度、降低经营质量成本、减少经营亏损、降低现场维修成本、减少责任事故。
范围:全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的**品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。