医患矛盾怎么化解

时间：2015.07.07 发布人：媤雨_佷想牠
医患矛盾怎么化解

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第1个回答

用户名：xiaowen5686  

近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势，医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展，又影响着社会的和谐和稳定。医疗纠纷、医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要。
医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周问答而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服记每务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医个迫生、十佳护士评比活动，望振称随以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，**∪说穆舛不断提脯医院形象得到提升。
处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部程境张别验门接待病人投爽对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并通稳此信敌河单爱毫静贵采取及时的补救措施;杂妈爱套末鸡仍部资对情节严重、导致血之花介向操欢一定的不良后果宅视情况给患预输下然百如商饭练短十方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷，例如:把突革缩乱学体特板础试变正常的并发症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等，工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方，并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识，争取患方的理解。另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致验信迫握氢协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方一直无理取闹干扰正常工作时，一定要坚持原则，对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱有任何希望。医院在向患方措制春古数素载仍送达院方的书面意见后，应告知病人可申请医疗事故鉴定，如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决。对此，医方应准备好各种据及相关材料，做好与**律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取毫白三思法草介项越利月工作，做好应诉准备。