随着互联网广告的发展,人们对垃圾广告邮件(spamming)在互联网广告中所扮演的角色也展开了激烈的讨论。
所谓垃圾广告邮件,就是指未经同意发送的商业性电子邮件。首先肯定的是,垃圾广告邮件是不道德的,应受到制止。这种形式是将广告的费用从广告商一方转嫁到了消费者一方,占有了大量的互联网的资源。垃圾广告邮件通常是发给了许多不相关的对象,接到邮件的人很容易对此会产生烦感。
除了不道德,垃圾广告邮件垃圾也是一个市场推广的反面事例。当消费者对广告产生否定的反应时,对广告中所宣传的产品往往也会产生烦感,而广告邮件垃圾则是最容易使人产生烦感的形式。
那么,我们应该如何避免广告邮件成为垃圾邮件呢?有没有合适的通过电子邮件作市场推广的方法,而又可以避免成为广告垃圾邮件呢?下面是9种符合以上要求的方法。
1.“可选”(Opt-In)市场推广邮件
所谓“可选”邮件,就是许多个公司发送用户许可的广告性电子邮件。
首先,由第三方公司可收集对某些产品、服务、话题感兴趣的消费者电子邮件地址,邮件市场推广者可以从其那里获得符合自己产品潜在用户特征的消费者邮件地址,获得收件人允许后,再将广告邮件发送出去;这样就可以做到有的放矢,同时不招人烦。
而另一方面,消费者可以将自己的邮件地址随意地加入到清单中或从清单中删除;消费者不用回答任何问题。用这种邮件清单作为邮件发送目标可以避免收件人产生烦感情绪。
<http://www.PostMasterDirect.com>PostMaster Direct Response公司就出租特定兴趣用户的邮件清单。该公司自称它的邮件反应率高达9%。
<http://www.copywriter.com/lists/>DirectE-MailListSource和<http://www.reply.net/solicited.html>ReplyNetSolicitedE-MailingServices也有类似的业务。这些公司专门靠出租邮件地址赚钱。
2.新闻邮件与URL-Minder提示服务
如果目标市场要求你发送邮件,那么将邮件发送给目标市场就不算发送邮件广告垃圾。
许多站点鼓励用户注册获得电子邮件新闻通讯(newsletter)、站点更新通知等服务。如果访问者注册了一个电子邮件提醒服务,你就可以鼓励访问者回到你的站点上当回头客。
你通过电子邮件发送的消息中可以包括有价值的内容,而且免费发送,其中,可“提醒”用户你的站点提供的各种服务和特色。
<http://www.cnet.com>C|Net''sDigitalDispatch就向成千上万的人每周发送电子邮件,其中包括指向站点内容的链接;<http://www.amazon.com>Amazon售书站点则用电子邮件通知用户有哪些符合用户兴趣的新书出版;
<http://www.eurorail.com>OnlineTravel在线旅游站点每次有欧洲到美国之间的折扣信息时,都用电子邮件通知注册的用户。
上面的三个例子中,每一个都需要用户“注册”才能受到新闻简讯或提醒、通知等服务,也就是得到用户的许可,允许你再通过电子邮件与之联系。这是与目标市场保持联系的一个非常好的方法。
3.个人化的新闻服务
有些内容提供者提供个人化的新闻服务,用户可以选择自己感兴趣的新闻与信息,这些信息可直接通过电子邮件发送到用户信箱里。
HTML格式电子邮件还可嵌入广告。例如<http://www.infobeat.com>Infobeat就把体育、政治、天气等各种主题的新闻与信息按照用户的选择发送到信箱里,信中则加载旗帜广告,用户点击旗帜广告,就可以访问作广告一方的站点。Infobeat站点目前有150万个邮件服务订户。
<http://form.netscape.com/ibd/cgi-bin/ibd-x.cgi>Netscape''sIn-BoxDirect也提供类似的服务。用户可以选择信息的主题和来源,比如选择《华尔街日报》、CNN等提供的内容,直接通过邮箱接收这些信息。
4.HTML格式的邮件
通过采用HTML格式的邮件,你的新闻通讯就可以用Web广告的各种形式,如旗帜广告、按钮广告、特约赞助等形式。
5.建立虚拟社团
就是通过Usenet新闻讨论组或电子邮件讨论组发展自己的虚拟社团。这需要你将互联网上对某一特定题目感兴趣的人都集中在一起,比如对体育明星迷、某个影星的影迷等人,你需要免费提供对这些参加者有价值的内容来吸引这些人。
吸引到一定规模之后,就可以巧妙地、间接地通过电子邮件向这些人推广他们感兴趣的产品。
这里的关键是软性市场推广。与 Amazon.com 一样,有人通过电子邮件讨论组售出许多与讨论内容相关的书籍,在线讨论中的软推广效果非常好。
<http:///www.internetadvertising.org>InternetAdvertising讨论组的所有者AdamBoettiger称,与他有业务来往的人中80%是通过讨论组知道他的。
有了虚拟社团,你可以偶尔宣传一下你的服务和邮件订阅者的情况,并要求他们向同样感兴趣这些内容的亲戚朋友推荐你的产品或服务。这个方法对于增加你的站点访问量、扩大讨论组规模是非常有效的,因为这话不是你说的,而是讨论组中与未来参加者认识的熟人说的,所以,具有很高的可信度。
6.巧用签名文件
每当你发送电子邮件的时候,就用签名文件。签名文件就等于你的电子名片。附上签名文件,就不用直白地、明显地让人注意到你的公司。在参加讨论组的时候,可以把所有相关的联络方式等信息都加在签名文件中,比如URL、电子邮件地址、自动应答邮件地址等等。
这里,您的签名文字最好不要超过6到10行,以避免收件人骚扰你。记住URL是可以点击的超链接,它可以把你的签名文件赋予生命。
如果你在主持一个电子邮件讨论组或新闻讨论组,你还可以在信件的注脚位置上自动附加许多信息。
7.用自动应答程序
并不是每个人都能够上网,尤其是美国以外的一些国家的用户。一种提供信息的方式就是利用电子邮件自动应答程序。
这种程序又叫“infobot”,它可自动回答人们的问询电子邮件。当邮件被发送到指定地址时,同时也发送给infobotmaster一份,并且程序可以自动回复问询邮件。
在自动回复信中,你一定要指明联系方法,象传真号、电子邮件地址等,最重要的是让询问者知道,你什么时候计划亲自回复他们的邮件。由于互联网上消息是随时传递的,所以及时回复邮件就非常重要,通常,应该在24小时之内回复邮件。
邮件自动回复程序非常容易建立,你可以针对不同的问题,设置不同的邮件地址,发送到不同地址的邮件,就可得到有关的回复。
8.免费电子邮件
另一个电子邮件广告方法就是免费提供电子邮件地址。由于免费电子邮件在注册是需要用户回答问卷调查问题,所以,在用户收、发电子邮件时,可显示符合其统计特征的广告。
<http://www.juno.com>Juno就是一个免费电子邮件,任何人都能够通过Modem收、发电子邮件,其界面就显示广告。
其它类似的服务还有<http://www.hotmail.com>Hotmail和<http://mail.yahoo.com>Yahoo!的免费电子邮件。用户在使用这些邮件服务的过程中就会看到旗帜广告。
9.软件升级邮件
字典/杀毒类软件的特点在于其要经常更新字库/病毒源代码,一般公司采取的方法是在一定时间内升级免费,比如允许正版用户到Web上去D/L各段时间的升级版本。
利用MailListing,软件商可以用在提供升级版本里加载广告的方式,向用户提供最佳服务。
如中英字典的升级,支持这种服务的广告,可以是各种英语文本、音像产品的广告,如英汉对照多媒体世界名
著光盘、英文原版电影专场、英语培训班消息等等。
中国计算机报

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