A，企业掌握好自身形象和信息的管理。这是一个比较深度的话题，我这里不具体分析，自身形象的建立，我不想说得太多。但是信息的管理尤其是网络信息的管理工作应该是每个企业应该具备的。舆情舆论机制的管理对于一个大的企业或者政府来说是必不可少的，我可以推荐一些市场上比较好的产品：军犬，IRI，TRS，当然朋友自己研发的一款瑞恒鹰眼也值得考虑（顺便帮朋友打打广告）。
信息管理工作做好了，这样大家才能根据自己特点做相关的危机处理工作。
B，网络舆论的沟通原则，貌似我是第一个提出的这个概念。什么是网络舆论的沟通，是指企业你本身是否建立了同网络的互动，我去过很多大企业公司网站，有些有BBS，有些没有，所谓的企业邮箱和论坛也是一个摆设。更多公司的网站就是一份产品说明书，偶尔一些企业的新闻更新会及时一点。其实企业网站本是企业本身的一个展示和沟通桥梁，但是这个桥是长期潜水的。
当然还有很多种方法可以建立起企业和消费者以及其他革命同志之间的沟通，这里就不一一罗列。但是我建议别盲目崇拜互联网上的一些所谓的权威媒体，因为他们太贵了。
最后想说两点，这是说给那些对删除负面信息有需求的同志听的，千万别盲目*删**帖*，尤其是别盲目去找*删**帖*公司，可以说本身你只有一条负面信息，但是找了删除公司处理后，你会出来更多的，当然发帖者可能是事件当事人或者竞争对手，但却有可能是那些替你删除信息的公司做的。
第二是说给我们这些网络公关公司同行听的，做网络公关并不是帮企业擦屁股，而是帮企业维护良好的社会形象和帮助企业完善处理的通道和方法。最近在和一些做网络公关的同行讨论问题，我们都有一个共识：网络公关刚刚起步，别为了一点小利毁了整个行业。
上一页 [1] [2] 相关阅读：
网络危机公关大解密
IT行业经理人 危机公关最差表现排行榜
危机公关：印象比真相重要
危机公关：为何真相总跑不过谣言？
 |
|
发 表 评 论 |
- 企业推广
- 企业服务
