消协声音
不适用本市三包规定
那么田先生购买的液晶电视到底应不应该付费维修,6万小时到底意味着什么?消协工作人员表示,消费者田先生购买液晶电视的时间是2006年9月份,当时本市尚未出台《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》,因此不适用于本市的三包规定,而目前全国针对液晶电视的三包规定也还是个空白。但是根据规定,政府鼓励企业自行制定严于国家标准的三包政策或者规定,因此田先生可以根据当时企业制定的相关保修政策要求维修或者赔偿。
律师说法
应该给予免费维修
田先生的液晶电视到底应该付费维修还是免费维修?本市凌宇律师事务所孙子文律师认为,经过维修人员检查后确定田先生的液晶电视是集成电路板损坏造成的,因为购买时间属于《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》实施之前,因此其液晶电视的三包可以参照国家三包规定来实施,而且企业网站也承诺将按照国家三包来实施。那么根据1995年实施的《国家三包规定》(家用电器及其他商品)中的规定,在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。其附件:实施三包的部分商品目录中,彩色电视机的整机保修一年,主要部件保修三年,主要部件就包括高频头、集成电路等。而田先生的液晶彩色电视购买不足三年,集成电路损害按照这个规定,应该给予免费维修。
记者调查
6万小时是怎么算的?
使用寿命可达6万小时,这个数据是如何而来?我们到底该怎么理解?目前很多厂家在广告或者说明中都称等离子电视机的寿命是6万小时,液晶电视的寿命大约为5万到7.5万小时,够一般家庭使用大约十年时间,但实际上核心部件液晶屏的寿命却远远低于这个时间。如果真有6万小时的使用寿命,以平均每天看6小时计算,可看1万天,相当于27年;每天不关机连续使用也至少能看6.8年。
凌宇律师事务所孙子文律师认为,商家使用这个寿命指标来做广告,除非能拿出准确的测试数据和检查报告,证明这款电视确实能够达到6万小时的使用寿命,否则就有欺骗消费者的嫌疑。如果商家拿一个未经证实的数据来误导消费者,这本身就是一种不诚信的表现。
平板电视到底保几年?
记者调查中发现,尽管电视机的“三包”有1995年的《国家三包规定》以及本市2007年出台的《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》,但是涉及一些具体问题,平板电视的保修期还是有些混乱。比如主要部件的集成电路板,有的说保一年,有的说保两年,部分律师及消费者则认为应该保三年。
据介绍,国家工商总局等四部委于1995年出台文件对彩电“三包”细则进行了规定,指出彩电整机“三包”有效期为一年,显像管、高频头等主要部件“三包”有效期为三年。2001年后,平板电视在我国逐渐普及,但相关部门却一直没有出台相应法规对平板电视新部件——显示屏的保修期进行规定。于是不少厂商出台了自己的保修期规定。而本市出台的《天津市等离子、液晶电视机修理更换退货暂行办法》中规定整机保修一年,主要部件保修两年。参照不同的规定,会导致不同的三包年限。
记者了解到,目前市场上大部分平板电视整机都是保修一年,但对于显示屏等主要部件“三包”有效期则有一年、两年、三年三种不同的保修期。但不少消费者购买平板电视时,仍认为主要部件保修期为三年,购买时对主要部件的“三包”有效期很少过问,销售人员也很少告知。
孙子文律师认为,平板电视保修期混乱的根本原因是,目前缺乏一个全国统一的三包政策,或相关部门对原来的三包规定做一些说明或解释,把平板电视也纳入原来的《国家三包规定》。
更多精彩请查看>>
上一页 [1] [2]

|
发 表 评 论 |
|
|