让网络公关有“法”可依

作者：阳军    文章来源：《国际公关》作者：刘晓玲    点击数：    更新时间：2009-9-10

与媒体沟通的时候，提交所有的证据，证明该报道是完全虚假的，要求其收回，这是符合媒体工作的要求和规范的。那些不管事实真相，给钱就删的行为是完全不负责任的，也是违反媒体规定的。

    在公关行业，很多公关公司都有“舆情管理”或“网誉管理”的专业服务，主要是通过公关的手段维护用户对于品牌的口碑。迪思传媒集团副总裁余金华告诉记者，如果客户被竞争对手恶意攻击，迪思会从几个方面同时着手，首先对网络的品牌关键字进行分析，得出在网络上造成负面传播的重要关键字;其次，遵循传统危机管理的做法，对品牌负面信息进行分析，是否需要确立危机管理小组?是否需要针对性地采取媒体公开的方法来操作?是否需要为消费者澄清最后的结论等等;然后结合前面两者的结论，迪思数字会制定舆情管理方法，主要是进行舆情引导，将消费者的错误认知引向正确的方向。

    

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