
3月26日,一场以“后危机时代的品牌跨越”为主题的2010中国广告与品牌大会将在上海兴荣豪廷大酒店拉开序幕。每年一度的大会吸引了国内外不同领域的权威讲师,为行业带来最新的品牌传播理念,传递全球最先进的品牌理念,探索与贡献中国式的品牌智慧,中国广告与品牌大会已经成中国广告界行业风向标。中国广告门户网将对此次盛会予以全程图文直播。
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张默闻:朋友们上午的下半场开始,茶歇之后在开始之前,我们还是用我们饱满的热情,向上午做演讲的朋友们表示衷心的感谢。也同时对中国广告杂志和本次大会的主办方非常细致的服务表示衷心感谢。旅游这个工作实在是太刺激了,当旅游成为生活中一部分,旅游应该如何创新,旅游产业是一个大文章,但是更需要大品牌,在后危机时代如何突围、如何增长,下面有型国务院发展研究中心研究员、发展研究部室主任、博士刘锋先生。
刘锋:大家好,借这样的机会跟大家交流一下对后危机时期对旅游、营销、变革的看法,今天从两个方面进行一个介绍,对中国旅游发展的大事进行演讲。
这次的金融危机旅游经济成为了冬天里的一把火,中国旅游业的基本面和长期向好的状态没有发生改变,金融危机不但没有影响旅游业的发展,而彰显了在中国的地位,今年受到海涵集团(音)总裁的短信,他说看看我们的人民币,正面是伟大领袖毛主席,背面是祖国的大好河山,这个意味着伟大领袖毛主席号召我们人民币是用来旅游的,刺激消费,扩大内需。
我们看到在过去的一年,公民出境旅游增加了4%,同比增长了11.3点,我们可以看到旅游业这样一个重要的地位,去年12月1日和12月30国务院出台了两个重要的文件,就是41号文,关于加快旅游业,还有加强海南旅游岛的意见,在41号文件里面第一次提出来把旅游业培养成人民更加满意的现代服务业,在44号文件里面对旅游业支持的力度和思想解放的程度都是前所未有的,也预示着中国旅游业将迎来新一轮的高潮。
当前中国正处于大众旅游的增长期,旅游日益成为一种生活方式,出游率是逐年提高,我们到2017年中国将成为世界第一大旅游目的地国,也成为了第一大出境旅游国,预计到2015年我们的入镜旅游者将近1亿人次,游客总量达35亿左右,居民人群出游率超过2次,旅游消费是那个时间居民消费总量的10%,为什么中国旅游业发展有强劲的势头,我们从以下7个方面分析。
旅游首先要有钱,我们的GDP在30年保持了9.8的增速,我们的人群GDP也是在快速的增长,我们在今年人群GDP可能要潮流4000美元,我们在研究国家的十二五规划的时候,到2020年我们可能达到8000美元,这个也是考虑了汇率的因素。在这样的人群GDP快速增长的过程中,中国正步入了休闲时代,当人均GDP突破1000美元,可以是观光旅游的浪潮,超过5000美元旅游将成为一个浪潮,我们可以看到我们旅游的发展是有内在经济,作为很重要的是支撑因素,我们居民的储蓄在快速增长。
除了有钱还要有闲,我们一年的法定节假日非常多,加上我们的带薪假期,我们一年的休闲假日已经超过了全年的三分之一,所以闲暇资源也是值得开放的资源,因此于光远先生大力开展玩的质量,形成了玩的学问,除了有钱,我们还要有意愿,我们每年用吃和穿的消费占支出总比重在下降,这个意味着我们有更多的钱在旅游、文化、教育的支出,我们休闲旅游的消费将呈现出指数试的上升。
在94年全国的全国出游率才不到40%,去年已经达到了137%,国内旅游的人次也在逐年快速的一路高歌猛进,出游率也在快速增长态势。消费模式也经历了从工业化前期以吃穿为主导的温饱消费阶段,现在步入到工业化中后期的雏形,直到得消费阶段,下面以服务为消费阶段,我们吃饱到开小车的阶段,将来会以吃喝玩乐学的方向。
旅游是金字塔高端的位置,和人本的需求也是非常的一致和协调的,第五个很重要的条件,我们现在越来越方便,我们要车、有路,现在处于机动化的时期,也是高铁快速发展的时期,现在有驾照大概有2亿人,有驾照一年要出去一两次,这个也是高速的发展。我们的高速公路是世界第一,现在这样的一个旅游一体化的效益越来越凸现。
同时我们看到旅游业非常有效果,在41号文件里面非常精辟的总结了四句话,资源消耗低,带动系数大,就业机会大,综合效果好。成为了构建和谐社会的重要推动力量,因此过把旅游业纳入到了国家的战略层面第二方面谈谈对后危机时期营销变革的开发,在过去的旅游营销上,基本上是老的套路,在业界可以编为这样的顺口率,宣传基本靠最…,经常碰到负责营销的人,在诉苦,上个月在哈尔滨喝酒,昨天又从武汉喝玩时敢回来,胃已经切到三分之一,不知道哪杯酒是有用的,我们营销解决了过去存在的五大问题。也是值得我们深入研究和思考。
第二个方面是重促销、轻营销,现在基本上还是一个产品促销思路,我有什么就卖什么,很少从消费者需求来考虑的,比如80后、90后到底希望买到什么样的产品,他们有什么要求,研发市场有什么要求,都缺乏深入的了解和从市场角度出发的营销的统筹,第三个是品牌弱形象偏,很多地方的营销品牌是错误的或者是雷同的。我们可以看到很多第一之乡、圣地、资源中心等等这些缺乏战略考虑和符合实际的口号。
第五个是缺乏黏合和整合,我们现在大部分旅游营销还是分散式的营销,缺乏了国外那样关联性相关企业和景观的整合营销。
最后是同质化和缺乏特色。
针对这些问题,我认为在未来应该要引领三大变革,第一个要从分散营销,转变到整合营销,我们看一下怎么从分散到整合,旅游的本质是什么?就是一个旅游者离开家门达到目的地再回到家的整个经历、体验,就是冲着一个点,影响的是一个面,好少一个人去旅游就看一个景区,其实上走的是线路的产品。尽管旅游竞争越来越激烈,大家越来越意识到合作的重要性。不同范围的合作比如,杭州和三清山的旅游啊以及还有各种各样的景区加媒体,景区加旅行社,景区加航空等等类型的整合。
在营销载体上也形成了多元多维的整合,比如说六个一工程一句好的旅游宣传口号、一张好的导游图我们也可以看到这两年山东这两年打造的好客山东整合营销也取得了很好的效果,把各个县、企业媒体的资源进行了高度的整合,形成了一个拳头。
上周在北京开幕的五湖整合营销也是新兴的跨区域的合作模式,包括此前的中国北极、南极整合营销,类似黄山这种跨类型的整合营销,还有在商业模式上的整合营销,例如现在打造产业打包整合的模式,打造一站式的服务。在旅游景区整合方面,九寨沟也是走出来了新的路子,他把整个酒店区域的门票、旅行社、酒店进行了整合,在线预定的门户网站。
第二个大的变革是,如何更好的进行整合,我们可以搭建金字塔式的模型,金字塔最上端是品牌营销,这个是解决了你是谁的问题,中间层面是内容营销,是解决了你有什么,玩什么的内容,第三个层面是服务营销,就是怎么来、怎么住、怎么吃,这里为游客提供很好的服务。
我们要进行一方面的品牌广告营销,让游客知道有这个地方,我们看到电视旅游广告是很重要的内容,像央视的大好河山,都成为各个地方非常亲睐的目标地,我们可以看到这些年旅游的电视广告营销的投放在快速上升。我们也看到了在总体的品牌方面,通过国家战略的概念,海南岛也是很成功的把自己大大营销了一把,对于2010年又是中国世博旅游年,对于世博也是面临着非常好的营销机遇。可以说体验中国就可以从世博开始,我们可以放大世博效益。
城市让生活更美好,旅游让城市更美丽。在品牌营销的概念下面,我们有很多的口号营销,一个经典的口号可以把一个地方很好的推出来,在内容营销方面我们有一系列的,包括饮食营销、娱乐性的活动都能取得很好的效果,还有大片的营销。再线的视频,还有虚拟旅游,通过网络游戏和旅游景区的联动,盛大网游在突进,未来随着3G的发展会成为很重要的旅游伴游通,在旅游的垂直搜索,在价格的竞价模式,比如美国的价格天下模式,在中国都有非常大的发展空间,以及在博客互动的利用方面,也有一系列新的模式和做法值得我们探讨。
第三大变革就是从平常到经常,在这样一个大背景比较微妙的时期、复杂的时期,我们更需要推出一系列更有震撼力和冲击力,更加有精准性的一系列营销,比如在品牌方面,香港的动感之都是非常经典的案例,这样一张粘贴画把香港各方面的展示出来,大连的浪漫都,在大连就是找到浪漫时尚的感觉,成都一座来了不想离开的城市,这样的粘贴画推广了生活方式。
乌镇来过便不曾离开,四川整体推出来“四川好玩儿”整体营销概念出来,这也是很符合四川特制,我们知道四川就是好玩。在精彩营销方面,通过一些争议的营销创造了很大的亮点阿勒,哈里路亚山,澳大利亚的招聘世界上最好的工作,带来了1.1亿的公关价值,还有各个地方推出来的女人花的模式,都是非常的精彩,带给了我们很多新的理解,总体对于旅游的营销和品牌打造,你怎样抓住游客的心,你就能够抓住市场,能够创造很好的效益,谢谢大家。
张默闻:谢谢刘主任,刚刚中央电视台广告部陈主任要回答一个,您讲得这么精彩也有问题,您说人民币的正面是伟大领袖毛主席,背面是大好河山,大家想知道美元前面是总统,背面是什么,回答一下?
刘锋:我比较爱国,对美元不太关注,这个好像没有很强的观点。
张默闻:您说的口号非常精彩,用上海为列做一个口号。
刘锋:上海已经有一个很好的口号“生活每一天”,我还想补充一下世博让生活更美好。

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