【中国广告门户商务服务网】发端于美国的丰田汽车召回事件，不仅让丰田公司自身面临空前危机，也让整个“日本制造”面临前所未有的质疑和反思。
面对丰田召回事件，美国社会各界群情激奋：消费者代表声泪俱下，国会议员穷追猛打，媒体舆论大张挞伐，政府表面温和实则言辞强硬。不过在中国，丰田面临的处境相对要好得多：政府警示措辞温和，媒体舆论关注却评论谨慎，消费者总体波澜不惊。
随着事件细节一步步清晰，国内舆论在主流媒体引导下，更加客观而理性。丰田章男坦承是丰田质量出了问题，并公开保证：“我们将努力使我们的产品变得更好。”作为一家顶级汽车制造商和全球知名品牌，丰田并非首次遭遇类似的信誉危机，以往面临每次危机，丰田不仅能公关成功、逢凶化吉，反倒还巧妙地转化为其加快进军国际市场的契机。
眼下，“中国制造”正以当年“日本制造”为榜样，处于胸怀全球、志在四海的上升时期，我们遇到的多数问题日本早已经遇到过了。与其旁观“日本制造”遭遇的质量问题，我们最应该做的是：理性反思丰田危机公关的经验教训，并将其作为中国制造的前车之鉴。
当前我国出口商品质量档次低的状况尚未彻底扭转，出口商品结构有待进一步改善。许多企业质量意识淡薄，生产经营中急功近利，短期行为比较严重。假冒伪劣从国内市场发展到国外，严重败坏了出口商品的信誉和中国人的形象，对我国对外贸易造成了不良影响，其恶劣影响短时间内难以消除。
以丰田质量事件为戒，国人应跳出经济民族主义窠臼，以积极向上的心态看待世界、看待外界的批评，有则改之，无则加勉。同样需要警醒的是，质量是事关企业生死存亡的重大问题，万万不可掉以轻心；遭遇质量危机，首先要查清自身产品质量的真实状况，尽可能减少消费者损失，诚恳地反省自己，而不是掩饰。
果如此，“中国制造”才能赶超日美、征战全球。这应当是丰田召回事件带来的重要启示。
 |
|
发 表 评 论 |
- 企业推广
- 企业服务
