【中国广告门户商务服务网】29日，丰田做出赔偿承诺时，还提出《关于RAV4召回汽车相关问题的处理意见》，意见明确承诺：在4月底前完成浙江所有RAV4问题汽车的召回维修工作，并保证维修质量；对尚未召回的RAV4汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务；对未交付的RAV4汽车，丰田将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户定金。此外，丰田还同意对RAV4消费者给予补偿，具体补偿方式由各地4S店与消费者协商处理，丰田将在3日之内通知4S店。据了解，这些内容其实参照了丰田汽车在美国市场实施召回的做法，但是此前，丰田汽车表示，没有对中国车主进行补偿，是因为中国“汽车召回赔偿无法可依”。此消息一出，浙江省工商局很快表示，2000年浙江省已将汽车列入了“三包”目录，而根据规定，施行“三包”的大件商品，经营者应当上门服务或者负责运送，否则经营者应当承担运输费、误工费、差旅费等合理费用。这完全是由于浙江车主的维权的结果，这也是丰田首次就汽车召回一事对中国消费者做出让步。此行动经历了上周长达5个小时的与浙江省工商局的闭门谈判后，一汽丰田高层对2010年召回的RAV4车主补偿经济损失。汽车召回补偿在中国尚属首次。
日本丰田汽车公司因大规模召回事件而专门成立的“全球产品质量特别委员会”30日上午在爱知县丰田市举行首次会议。公司社长丰田章男呼吁：“汇集全体丰田人的智慧，全力争取赢得世界的信任”，表明公司挽回信誉的决心。
田章男今年2月出席美国国会听证会、3月在中国北京召开记者会时都承诺成立“产品质量特别委员会”。该委员会任命丰田公司在北美和欧洲市场的外籍负责人担任委员。委员会汇总的各项品质改善方案还要接受外部有识之士的监督。据悉，这一角色将由美国克林顿政府时期的交通部长罗德尼·斯列塔担任。
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