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旅游营销如何“个性化”?
作者:阳军    文章来源:中国营销咨询网    点击数:    更新时间:2009-9-2

    

    在旅游营销常规战的夜空中我们总能看到流星闪过,那瞬间的绚烂足以让我们旅游业者看到希望所在,出路所在就是——旅游营销个性化。

    什么是个性营销?个性营销就是自始至终以品牌个性品牌核心价值的个性层面贯穿于经营运作之中的营销之道,谭小芳老师结合常年实战经验,总结出旅游业的个性营销三部曲:寻找个性之根、形成个性之树、传播个性之香。

    1、寻找个性之根

    首要任务是寻找品牌个性在哪里,旅游品牌的个性常常由四个元素构成:个性化顾客、个性化需求、个性化产品、个性化区域。

    2、形成个性之树

    旅游业者必须从服务、业务、管理流程进行优化,以确保整个经营体系能够去支持、形成和持续改进品牌个性不是空洞的漂亮话,而是可以真真切切地为顾客所感知。

    3、传播个性之香

    最后一步就是对品牌个性进行深度的传播,使得品牌个性成为占据潮头的竞争优势。

    谭小芳老师认为:个性旅游营销的本质在于通过价值创新来引导市场,而非迎合市场,这是个性旅游营销的优势和魅力所在。

    面对日趋“个性化”的游客,我们旅游营销人完全可以像服装店那样可以根据游客的喜好和需要来制订旅游计划。旅游套餐力求让旅游目的地、旅馆、饮食和活动都符合游客的喜好。

    个性化竞争要求关键因素特别做,成功在于找到或创造自身的长处,这需要旅游策划人原创营销的能力,我们来看以下几个案例:

    1、迪士尼

    华特·迪士尼并不只是一个有远见的策划者,同时他也是一个卓有成就的市场营销专家。华特·迪士尼多年来一直在运用个性化的营销策略,在创造一种能令目标客户产生共鸣的心智形象方面堪称高手。

    你既可以从迪士尼网站上下载女明星麦莉(MileyCyrus)的视频,也可以进入迪士尼世界扮演一个角色玩游戏,甚至像影片《机器人瓦力》一样制造一个机器人。你会经历许许多多的事,你会拥有不同于其他人的结局,在与诸多角色互动的过程中,你不得不信奉迪士尼的哲学观念:“任何事情都有可能发生,你可以创造出任何神奇的回忆。”

    更令人不可思议的是,你只是用手机发出短信,你就能够“亲身体验迪士尼世界乐园”。

    2、血型餐厅

    一家印度餐厅就拿“血型”做起了文章。他们近日推出了一种根据不同的“血型”,定制不同的健康菜单。

    这是一家位于印度海得拉巴省的自助餐餐厅。不过,不要以为走进自助餐餐厅你就可以无所顾忌的大吃一顿了,在这里,你要仔细看清楚,哪个菜品是允许A血型的人食用的。B血型的人吃什么才有助于保持身材。

    原来,这家自助餐餐厅在每道菜品旁,都标注了适合哪种血型的人食用。餐厅经理表示,每种血型的人体质都有所不同。他们推出这种“血型健康食谱”就是为了让消费者更好的根据自身情况,合理膳食,帮助控制体重,同时能让人精力充沛。

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