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丰田召回可能是专家的盲区
作者:阳军    文章来源:中国交通技术网    点击数:    更新时间:2010-3-8

    

    一,背景

    丰田汽车由于油门失控问题,在美国从2000年以来总共可能造成了34人死亡,丰田公司在美国召回了几百万辆汽车,其社长丰田章男在美国国会接受询问。一时间媒体和网络都是丰田召回的新闻和谣言。其中夹杂着政治的因素和商业竞争的炒作。有人估计召回对丰田的直接费用是25亿美元,相关的法律费用等为20亿美元,总计可达45亿美元。

    有时我很同情媒体。要在很短的时间内对自己可能没有任何相关知识的事情做报道,可以想象其难度,胡说八道也难免。好在网络时代,可以放狗搜搜。

    关于车辆安全,比较权威的数据是美国公路交通安全局,美国保险研究所和美国《消费者报告》。有人对美国公路交通安全局的原始数据进行分类,在每百万辆每年死亡人数,丰田主要车型与其他销量很大的车的数据相当,大约45人。这一数据是人,路和车的综合反映,同类比较才比较有意义。但就疑似车辆故障造成伤亡的数量看,通用和福特多于丰田(2008年一季度)。在碰撞试验和《消费者报告》的评级方面,丰田已不再处于领先地位,当然丰田还是排在好车的档次。总的印象,丰田在争当销量第一的过程中开始滑坡。

    回到丰田汽车油门失控问题,其实是一个概率很小的问题。即便是被召回的丰田车,也可放心地开,因为由于担心和其他原因造成事故的概率要高得多。事先练一下应急方法就可以了。其他牌子的车也有这样或那样的问题,只是没有报道而已。

    二,突然加速问题

    汽车油门失控问题,也叫突然加速问题(SuddenUnintendedAcceleration)。汽车自己开始加速,这是很危险的。这不是一个新问题。80年代,奥迪出现了不明原因的突然加速问题,传言是矮个子不宜开奥迪。通过多次召回,不知道他们是否搞清楚了原因,反正问题没有了。90年代,福特开始出现了不明原因的突然加速问题。现在,丰田,福特,通用,克莱斯勒,都有疑似问题报告,以丰田和福特为多,大约近三千起。更具体的数字没有很大意义,因为肯定有漏报的也有误报的。显而易见,这是概率极低的事件。

    三,黑天鹅事件

    天鹅通常是白色的。在英语中,把不太可能的事件称为黑天鹅事件。就像天鹅不可能是黑的,这种事情不可能发生。很长时间,人们认为天鹅只能是白色的,直到在澳大利亚发现了黑天鹅。

    有一本书叫《黑天鹅BlackSwan》。我还没有看这本书,但已看到书评,知道其内容梗概,已列入待读书目中。该作者认为,几乎所有对人类有较大影响的事件都是黑天鹅事件,包括金融危机。

    四,专家的盲点

    黑天鹅事件的一个特点是专家们很难预测,例如金融危机。不知该作者是否指出,事件发生以后,专家们也很难找到问题所在。这通常是专家的盲点。更确切地说,是我在《两种人才》一文中所说的专家型人才的盲点,创新型人才则不同。巴菲特和索洛斯就预见了金融危机,美国政府和中国政府以及很多公司的专家没有能够预见金融危机。

    丰田车突然加速问题显然是预料之外。以丰田的技术力量,

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