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关于广告记忆效果的几点研究
责任编辑:阳军    新闻来源:中国广告门户网    新闻日期:2006-5-28
即无意识记忆测量法就是对消费者对广告的无意识记忆水平进行测量。

衡量广告效果的指标大致上包含认知、情感与行动三方面。认知方面以广告再认(ads recognition)、广告回忆(ads recall)为主要指标;情感方面以广告态度(ads attitude)及品牌态度(brand attitude)为最常见;购买倾向(purchase intention)则为行动方面的指标。人的一般记忆过程和广告的记忆过程,都可以相对地分为识记、保持、再认和回忆四个基本环节。广告的保持是过去接触过的广告印象在头脑中得到巩固的过程,它是大脑把广告信息进行编码、储存的过程。对过去经历过的广告宣传重新出现时能够识别出来,这就是广告再认;而对过去出现和经历过的广告能够回想起来,则是广告回忆。借助于广告的再认或回忆,可以大大地巩固广告的效果。

本文来介绍和分析几种对广告回忆度有较深刻影响的因素:广告歌曲,声音效果,消费者涉入程度,消费者的情绪,以及广告中识记性材料的具体特点。

广告歌(Commercial Message songCM song)是音乐与广告词的完美结合。若干年前百事可乐就在全球以一个叫MUSIC MARKETING的营销概念来冲击它的最大竞争者——可口可乐。同时,聘请了国际级的歌星为他们的代言人,不断的制作一系列充满动感音乐的电视广告。这个概念一直沿用到今天,大家在国内看到王菲与郭富城的音乐电视广告都是来源于这个理念。

回想往年祢留在我们记忆中的广告歌曲,你是否还记得“一曲歌来一片情”的燕舞,“晶晶亮,透心凉”的雪碧。陪伴我们度过无忧无虑少年时代的“我们是害虫,我们是害虫,正义的来福灵,正义的来福灵,一定要把害虫杀死”——来福灵杀虫剂。很多人可能到现在还记得由“美少女”组合演绎的“背背佳”的电视音乐广告里的韵律和歌词,“背背佳”广告的成功,掀起了广告学术界的讨论和研究,同时也成为了1998年广告领域的经典案例;娃哈哈纯净水”上市销售的初期,娃哈哈专门为此广告片创作了后来家喻户晓的“我的眼里只有你”的流行歌曲;爱是LOVE,爱是AMONR——正大集团。当时随着《正大综艺》的播出,这首歌曲家喻户晓,一播就是好几年,但这首歌也同时是正大集团形象广告的歌曲。正大集团的形象不知不觉就深入人心。

日本的广告音乐有的是采用歌谣、童谣为主,其主要优势是容易记忆,也容易流传。轻松愉快的广告歌,能减少收听者的抗拒,是记忆度极强的诉求工具。不过对于商品名称、效用、等属性的直接记忆度较弱,若能把商品名称直接连接到广告歌之中,其效果尤大。研究认为,广告若采用广告歌的方式来进行,在广告结束后,会产生余音效果,透过听觉暂留的概念,可以对于消费者的记忆有正面的助益。

声音,是广播广告之中最重要的一环,国外的专家Richard曾经提到,如何做好电台广告,共有十五点要诀,其中之二即为利用声音,例如突出的声音、特别的嗓音,回音以及令人容易记住的广告歌;其中之三为利用音效,可以运用合成的声音来制造音效,让消费者把声音和产品能够结合起来而有印象。

在消费者行为的研究中,涉入度的观念一直扮演着重要的角色。消费者对产品涉入程度,被认为是执行广告策略的主要变量。消费者因对产品涉入程度不同,会决定主动或被动地接受广告讯息,并影响产品购买决策及相关信息搜集的程度,而且会限制或延伸自我沟通的过程。在因特网浏览过程中,浏览者有相当的自主权,当对网页内容涉入高时,会影响到对外围广告讯息的接收,进而影响广告效果。Zaichkowsky对于产品涉入度的定义是,涉入为个人固有需求、价值观及兴趣,而对某项事物所感觉到的攸关程度,并将涉入的来源归纳为个人、产品与情境三项因素。

1.个人因素(Personal):包括内在价值观、自我概念、兴趣和需要、产品知识和过去经验等。

2.产品因素( Product):指产品或服务的特征影响到消费者涉入的因素,包括产品价格、产品功能、耐久性、重要性、产品象征意义等。

3.情境因素(Situational):短暂地增加消费者对于事物主体关切或兴趣的因素,包括购买情境、使用情境、购买时间压力、产品促销环境、误购可能、误购影响等等。

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